呼和浩特市居然之家家居建材市場被約談?wù)?

2021-08-13來源:北方經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 熱度:8548

8月12日上午,為強(qiáng)化經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益**責(zé)任人意識,加強(qiáng)消協(xié)組織與經(jīng)營者之間的交流和溝通,引導(dǎo)經(jīng)營者誠信、守法經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為,化解消費(fèi)糾紛,更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開了規(guī)范家具家裝企業(yè)經(jīng)營行為約談會,對呼和浩特市居然之家家居建材市場有限責(zé)任公司進(jìn)行了約談。

原內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局一級巡視員、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會執(zhí)行副會長格日勒圖,內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心主任、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會秘書長吳日根,自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心副主任、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會副秘書長袁威偉,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師,呼和浩特市居然之家家居建材市場有限責(zé)任公司代表出席約談會。

會上,內(nèi)蒙古自治區(qū)消保中心主任、自治區(qū)消協(xié)秘書長吳日根通報(bào)了涉及呼和浩特市居然之家家居建材市場有限責(zé)任公司的投訴舉報(bào)等情況,指出了該公司在質(zhì)量、售后、合同、定金、安裝等方面存在的問題,并提出了整改要求。根據(jù)消費(fèi)者投訴反映及全國12315平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,自2020年初至2021年7月30日,全區(qū)范圍內(nèi)涉及居然之家的投訴舉報(bào)共504件,占家具類投訴舉報(bào)數(shù)量的21.8%。其中達(dá)成調(diào)解協(xié)議的154件,雙方自行和解的25件,投訴人撤回投訴的7件,未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的230件,另有47件正在辦理中。該公司在全區(qū)涉及家具家裝投訴舉報(bào)的案件中占比超過五分之一,案件增長數(shù)量和速度相對較快,消費(fèi)矛盾與糾紛表現(xiàn)較為集中和突出。

原內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局一級巡視員、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會執(zhí)行副會長格日勒圖在講話中對約談對象提出了具體要求:一要提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感;二要查找不足,采取有效措施加以整改;三要落實(shí)主體責(zé)任,誠信守法經(jīng)營;四要加強(qiáng)管理,建立健全相關(guān)制度。格日勒圖副會長強(qiáng)調(diào),企業(yè)要認(rèn)清形勢,正視問題,對消費(fèi)者反映和投訴的問題全面排查,舉一反三,吸取教訓(xùn)。要誠實(shí)守信,依法經(jīng)營;保證商品及服務(wù)質(zhì)量;尊重消費(fèi)者的“知情權(quán)”;建立健全售后服務(wù)體系;妥善化解消費(fèi)糾紛;主動接受社會監(jiān)督。

內(nèi)蒙古自治區(qū)消協(xié)要求呼和浩特市居然之家家居建材市場有限責(zé)任公司對約談?wù)膬?nèi)容高度重視,對存在問題要有深刻認(rèn)識,勇于擔(dān)當(dāng),主動作為,厘清責(zé)任,找源治本。對約談提出的問題要逐一排查梳理、逐一制訂計(jì)劃、逐一落實(shí)責(zé)任、逐一整改解決。自約談之日起30日內(nèi),將整改結(jié)果以書面形式遞交自治區(qū)消協(xié)。如整改不力,經(jīng)自治區(qū)消協(xié)調(diào)查仍有此類情況存在,自治區(qū)消協(xié)將依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條“對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟”之規(guī)定提起公益訴訟,并召開新聞通報(bào)會向社會公布相關(guān)情況。

居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對自治區(qū)消協(xié)提出的問題和整改要求會加緊落實(shí)和整改,深刻反省自身存在的不足和漏洞,進(jìn)一步規(guī)范入駐商家的經(jīng)營行為,不斷完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

免責(zé)聲明:凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題,請作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。

責(zé)編:思言