山西陽泉市場監(jiān)管部門整治家裝家具定制市場

8月16日，市市場監(jiān)管局啟動整治家裝家具定制專項行動。連日來，各級市場監(jiān)管部門迅速行動，精心組織，按照《開展“秋季朗月”集中整治家裝家具定制專項行動方案》要求，加大對企業(yè)行政指導(dǎo)，暢通消費者維權(quán)渠道，擴大宣傳引導(dǎo)效果，多角度“出擊”，扎實推進全市家裝家具定制市場專項整治。

此次整治家裝家具定制市場專項行動主要整治不公平格式條款、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價格違法、虛假宣傳等行為。前期，市市場監(jiān)管局印發(fā)行動方案，全市各級市場監(jiān)管部門按照專項行動方案，細化分工，明確工作目標和重點內(nèi)容，以建章立制為基礎(chǔ)，理順專項整治運行機制，有序推進專項行動。

專項行動中，市場監(jiān)管部門以解決問題為導(dǎo)向，對家裝家具定制市場重點場所負責人和易發(fā)生投訴舉報領(lǐng)域的經(jīng)營主體，進行行政約談、行政提醒，引導(dǎo)經(jīng)營主體自覺守法經(jīng)營。其間，市場監(jiān)管部門在官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布了《關(guān)于征集消費領(lǐng)域合同不公平格式條款的通告》，面向社會征集不公平合同格式條款，強化合同格式條款的監(jiān)督管理，切實解決消費者反映強烈的房屋裝飾裝修、家具定制、房地產(chǎn)銷售等行業(yè)領(lǐng)域中典型的利用不公平合同格式條款侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為。他們還發(fā)布了《嚴禁利用合同不公平格式條款侵害消費者權(quán)益提醒告誡函》，并對家具市場、建材市場、家電市場、裝修公司的負責人進行法律法規(guī)培訓(xùn)。

為進一步保障消費者合法權(quán)益，市場監(jiān)管部門嚴格執(zhí)行申訴舉報熱線值守制度，并在主要市場、商場、超市等重點消費場所設(shè)置了消費舉報電話公示牌，明確投訴舉報受理部門電話及受理范圍，使消費投訴在**時間得到及時處理，提升消費糾紛處置效率。

此外，市場監(jiān)管部門利用新聞媒體和官方抖音賬號、微信公眾號等渠道，發(fā)布了《2023年重點經(jīng)營者消費投訴公示》和《2021年～2023年家裝家具定制類消費投訴公示》，宣傳消費者權(quán)益保護法、廣告法、價格法相關(guān)知識，營造公平有序、誠實守信的市場秩序，提升消費者自我保護意識。

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