七成消費(fèi)者抗拒全包，裝修“爆狼”如何是好？

近日，南都鑒房團(tuán)聯(lián)合NDX實(shí)驗(yàn)室發(fā)起的關(guān)于裝修問題投票互動(dòng)結(jié)果顯示，超七成受訪網(wǎng)友家裝時(shí)，不會(huì)選擇全部包給裝修公司，74.3%的消費(fèi)者會(huì)選擇半包方式完成裝修。全包和半包有什么區(qū)別呢？為什么大家對全包如此抗拒，有裝修需求的消費(fèi)者如何選擇合適的裝修方式呢？

裝修方式辨析：全包VS半包

全包，類似于軟件安裝中的“完全安裝”，是指從設(shè)計(jì)到施工全部由裝潢公司負(fù)責(zé)，既包材料又包裝修，業(yè)主只參與設(shè)計(jì)方案與預(yù)算的審核確定與最后的工程驗(yàn)收。

一般情況下，裝修全包包括毛坯房裝修所用的材料費(fèi)及人工費(fèi)，材料有水管、龍頭、潔具、電線、開關(guān)插座、燈具，木料、木板、地板、木門、窗簾架、吊頂、廚房料理臺(tái)、吊柜、墻地磚、涂料油漆、五金、輔料等，當(dāng)然有些材料可以由業(yè)主自購。

省心省力是全包**的優(yōu)點(diǎn)，業(yè)主要做的只需要對裝修問題及時(shí)與對方反映溝通，監(jiān)督工程的基本進(jìn)度和質(zhì)量。

半包則介于全包與清包之間，指業(yè)主負(fù)責(zé)選購主材，設(shè)計(jì)和輔料則由裝潢公司或施工隊(duì)購置提供，施工隊(duì)進(jìn)行施工的裝修方式。

選擇半包方式的業(yè)主，需要自行購買的主材主要包括地磚、墻磚、瓷磚、涂料、房門、廚柜、潔具、鎖具、燈具、水龍頭、電器、衣柜、書柜、家私、窗簾、五金件等。裝修公司購買輔料大件主要有水泥、沙磚、大芯板、飾面板、水管、電線、乳膠漆、開關(guān)面板、廚衛(wèi)吊頂、鞋柜、防水劑、客廳電視背景墻、客廳布局吊頂、石材、窗臺(tái)大理石材料、配電箱等。裝修公司半包基礎(chǔ)工程主要包含：水電（所有電線、線管、人工及輔料）；瓦工（所有水泥、沙子、磚頭、人工及輔料）；木工（所有板材、人工及輔料）；油漆（所有油漆、人工）。

半包相對全包來說可能更耗費(fèi)業(yè)主的精力，但因?yàn)橹饕ú亩际亲约哼x購，在裝修中掌握主動(dòng)權(quán)，不論在安全上還是經(jīng)濟(jì)上都更放心。此外，因?yàn)檩o助建材由施工隊(duì)配給，小事上也就更省力。

全包陷阱多遭消費(fèi)者排斥

通過近幾年的裝修投訴維權(quán)新聞梳理發(fā)現(xiàn)，在全包裝修中被坑騙上當(dāng)?shù)念愋椭饕獮槿阂皇墙ú膬r(jià)格不透明，質(zhì)量與宣傳大相徑庭；二是裝修過程中偷工減料，在驗(yàn)房前后持續(xù)“爆狼”，問題百出；三是合同內(nèi)容模糊，不但未成為消費(fèi)者的維權(quán)保障，反而成為裝修公司“糊弄”消費(fèi)者的“有力憑證”。

記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，近日，杭州章女士因花67萬裝修費(fèi)進(jìn)行軟裝工程，后發(fā)現(xiàn)裝修中使用的建材并非約定好的實(shí)木，說好的進(jìn)口地毯也不知那路貨而將裝修公司告上了法庭。經(jīng)過調(diào)查和庭審，最后認(rèn)定裝修公司存在欺詐，要求其退還章女士67萬的裝修款，并加賠82賠償金。

今年4月，網(wǎng)友“楊振_Tonny”在黑貓投訴中稱，去年選擇全包裝修好的房子，不到半年就出現(xiàn)家具質(zhì)量問題，多次向裝修公司電話反映無結(jié)果，隨后上門找經(jīng)理再次反映，經(jīng)理雖表面答應(yīng)一禮拜解決，但最后也不了了之。他無奈地表示，當(dāng)時(shí)承諾的永久保修，看來就是竣工就不管了。

還有不少消費(fèi)者反映，自己在選擇全包裝修時(shí)都是被優(yōu)惠的價(jià)格所吸引，那種只要幾萬元就可以住新房的全包廣告語讓他們心動(dòng)并乖乖付了款，誰知在裝修工程開始后，噩夢就來了。裝修工程方不斷在材料上加價(jià)，或者利用各種名目多收裝修款，讓許多消費(fèi)者欲哭無淚，又氣又恨。

謹(jǐn)防裝修陷阱：可從建材、合同等方面注意

有業(yè)主戲稱，“裝修的過程就是和裝修公司斗智斗勇的過程”。這句話聽著有點(diǎn)讓人心酸，但面對目前在家裝方面的法律法規(guī)不太完善，業(yè)主不得不提高辨別能力，維護(hù)自己的權(quán)益。

有從業(yè)多年的裝修人士稱，在主要建材方面，消費(fèi)者可以通過了解市面的各類建材的品類和大致價(jià)格，這不僅可以對家中的建材質(zhì)量進(jìn)行判斷，還可以在建材報(bào)價(jià)中少踩一些坑：如果裝修公司的建材報(bào)價(jià)遠(yuǎn)高于市場價(jià)格，那么說明裝修公司在價(jià)格上欺騙業(yè)主；如果裝修公司的建材報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于市場價(jià)格，那么裝修公司極有可能是在以次充好，實(shí)際購買的建材并不是材料清單上的品牌和種類。

在某種程度上，全包合同意味著業(yè)主對裝修公司的約束力和維護(hù)自己權(quán)益的“最后武器”，因此在合同內(nèi)容上，除了寫明一般常見的最終竣工時(shí)間和驗(yàn)收時(shí)間外，還應(yīng)就各個(gè)重點(diǎn)施工項(xiàng)目的建材品牌和種類、施工的工藝標(biāo)準(zhǔn)、該項(xiàng)目的驗(yàn)收時(shí)間等做出明確約定。這可以為驗(yàn)收時(shí)提供有效憑證。此外，售后服務(wù)的有效期也應(yīng)該是合同中不可遺漏的重點(diǎn)。合同中應(yīng)該約定2～3年的保修期限，因?yàn)槭┕み^程中有一些隱藏的問題難以被驗(yàn)收流程檢查出來，有可能在一段時(shí)間后逐步顯現(xiàn)，一旦遇到問題，消費(fèi)者也可以及時(shí)聯(lián)系裝修公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

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