定制產(chǎn)品體驗(yàn)為王 大小家居將殊途同歸

　　2017年，尚品宅配、皮阿諾、歐派等定制巨頭先后上市，定制的一線陣營(yíng)與二線陣營(yíng)界限已明，定制行業(yè)上半場(chǎng)的混戰(zhàn)到此結(jié)束。資本的助力，再加上跨界搶食者的增多，定制行業(yè)下半場(chǎng)的PK或?qū)⒏鼮榧ち?，更加險(xiǎn)象環(huán)生。

　　在這樣的背景之下，不管是詩(shī)尼曼董事長(zhǎng)辛福民，還是索菲亞營(yíng)銷中心副總經(jīng)理高玉坤，抑或是勞卡營(yíng)銷中心總監(jiān)江辰，都認(rèn)定伴隨著90后、00后消費(fèi)群體的崛起，“大家居”所引領(lǐng)的一站式消費(fèi)將會(huì)成為未來家居消費(fèi)的主流形態(tài)，所謂的“小家居”只能代表某個(gè)企業(yè)某個(gè)特定的發(fā)展階段和發(fā)展形態(tài)，它并不能和“大家居”一樣，成為另一種主流發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，在體驗(yàn)為王的新零售時(shí)代，“小家居”和“大家居”終將上演殊途同歸，并回歸到如何解決用戶痛點(diǎn)和不斷提升用戶體驗(yàn)上來。

　　因?yàn)?，步入后定制時(shí)代，除了基于風(fēng)格和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品差異化，定制產(chǎn)品在品質(zhì)上的差距將會(huì)越來越小。能否借助平臺(tái)來?yè)寠Z更多的流量，建立起更多的端口，則要看品牌能否積累足夠多的用戶忠誠(chéng)度。這種忠誠(chéng)度的累積，不是靠資本能拉動(dòng)的，也不是單純靠模式能換取的，必須要通過好的用戶體驗(yàn)去沉淀，并借助口碑傳播去擴(kuò)散。來源:南方都市報(bào)米春艷

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