定制家居行業(yè)如何搭建一體化、透明化數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)?
定制家居數(shù)字化物流中臺(tái)建設(shè)
——現(xiàn)代筑美家居倉儲(chǔ)物流數(shù)字化項(xiàng)目介紹
一、定制家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
定制家居行業(yè)自2018 年以來面臨著重大的變革,單一的渠道與產(chǎn)品已無法滿足消費(fèi)者需求,多元化渠道和多產(chǎn)品線布局成為行業(yè)新特色。隨著線上銷售渠道和商業(yè)模式的變革,對企業(yè)綜合能力也提出了更高的要求。
在家居倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域,傳統(tǒng)的管理模式已很難滿足定制家居的倉配運(yùn)營管理需求,企業(yè)面臨諸多痛點(diǎn),主要表現(xiàn)為:
1. 作業(yè)難度大:家居商品大小不一、種類數(shù)量繁雜,屬非標(biāo)件,在倉儲(chǔ)、搬運(yùn)途中容易受損。
2. 管理復(fù)雜化:針對定制類商品的管理,入庫時(shí)需記錄商品對應(yīng)的項(xiàng)目,待對應(yīng)商品齊套后才能發(fā)貨。
3. 成本控制難:無法掌握實(shí)時(shí)庫存狀態(tài),易導(dǎo)致超賣、少賣、滯銷品積壓等狀況。
4. 運(yùn)營效率低:當(dāng)訂單增加時(shí),由于信息不透明,易出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、貨品抵達(dá)時(shí)效無法保障等情況。
二、項(xiàng)目背景
現(xiàn)代筑美家居有限公司(以下簡稱“筑美”)成立于2007年,是碧桂園旗下全資子公司,主要生產(chǎn)木門、地板、櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴陶瓷等產(chǎn)品。經(jīng)過多年的沉淀與發(fā)展,目前公司已形成“工程+零售”的雙引擎發(fā)展模式。
隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,如何搭建生產(chǎn)基地、工地之間的倉配一體化物流體系,提升整體服務(wù)能力,打通從上門測量、材料儲(chǔ)備、排產(chǎn)下單、智能制造、物流運(yùn)輸、施工調(diào)配、規(guī)范安裝、售后跟蹤的全商業(yè)鏈路成為了筑美亟待解決的難題。
在此之前,筑美分別上線過兩家國內(nèi)知名物流軟件公司的倉儲(chǔ)系統(tǒng),均在櫥柜倉上線失敗,所以,此次尋找供應(yīng)商非常慎重。最終,經(jīng)過與物流云倉(成都)科技有限公司(以下簡稱“物聯(lián)云倉”)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多次溝通,筑美認(rèn)可了物聯(lián)云倉提供的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的工程定制家居解決方案,通過構(gòu)建數(shù)字化物流中臺(tái),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理。雙方確定此次首期項(xiàng)目上線范圍為筑美廣東肇慶基地成品倉,包含櫥柜倉,木門倉,衛(wèi)浴倉,地板倉與家具倉。
三、項(xiàng)目實(shí)施
1、項(xiàng)目調(diào)研及藍(lán)圖規(guī)劃
項(xiàng)目伊始,物聯(lián)云倉實(shí)施團(tuán)隊(duì)對筑美的產(chǎn)品進(jìn)行了深入的研究,總結(jié)出以下三點(diǎn)特性:
1.1產(chǎn)品分類
筑美的產(chǎn)品分為標(biāo)品和非標(biāo)品,標(biāo)品是備庫式生產(chǎn)的通用型貨品。非標(biāo)品就是按照工程項(xiàng)目的地點(diǎn)和戶型等特定的需求按單生產(chǎn)。
1.2 SKU編碼規(guī)則復(fù)雜
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為多級BOM和單級BOM。以櫥柜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為例:如果一個(gè)組裝櫥柜要分為柜體、門板、頂封板、墊條以及其他成品的組件,每個(gè)組件都有一個(gè)單獨(dú)的SKU,也就是產(chǎn)品編碼,多個(gè)產(chǎn)品編碼共同組成了一套櫥柜,這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就叫多級BOM的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而單級BOM結(jié)構(gòu)就是指一個(gè)組合櫥柜有多個(gè)產(chǎn)品組件,但是每個(gè)產(chǎn)品組件里面都有多個(gè)規(guī)格,并且又沒有明確的物料編碼去區(qū)分。
針對此類產(chǎn)品,我們只知道它是一套櫥柜,有一個(gè)固定編碼,對于組件我們不知道編碼是如何區(qū)分的,這種結(jié)構(gòu)就是單級BOM。在單級BOM和多級BOM的基礎(chǔ)上,工程定制家居行業(yè)又區(qū)分了圖號、樓棟號、戶型、單元、工單號。其中,圖號就是指設(shè)計(jì)師圖紙的編號,不同圖號可以理解為不同的戶型,不同的樣式,不同的款式等,這也是工程定制家居行業(yè)的特性之一。
1.3多級庫存管理
筑美現(xiàn)有ERP的庫存管理是按“套”來同步管理庫存,而50WMS是按最小庫存單位——“包件”來管理,ERP管控維度較粗,而50WMS管控的是最精細(xì)維度,因此在項(xiàng)目實(shí)施過程中,需要考慮齊套規(guī)則,齊套之后再按“套”回傳給ERP,這其中包括圖號齊套、訂單齊套、產(chǎn)品齊套,這種多級齊套,就是多級庫存的管理。
綜合產(chǎn)品特性,結(jié)合筑美實(shí)際作業(yè)場景,雙方共同討論,最終確定分期上線50OMS、50WMS、50TMS等系統(tǒng),實(shí)施目標(biāo)如下:
1. 產(chǎn)品成套:承接產(chǎn)品BOM、包件BOM,應(yīng)用于倉庫成套出入庫。
2. 掃碼作業(yè):設(shè)計(jì)科學(xué)合理的條碼系統(tǒng),輔助日常出入庫作業(yè)執(zhí)行。
3. 庫存管理:盡量減少現(xiàn)階段掃碼次數(shù),實(shí)時(shí)查看貨位庫存情況。
4. 流程優(yōu)化:通過分析、診斷、乃至重組,優(yōu)化倉庫相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。
5. 庫存預(yù)警:建立安全預(yù)警機(jī)制,結(jié)合ERP系統(tǒng),優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游的契合度。
6. 任務(wù)管理:通過系統(tǒng)規(guī)則與任務(wù)分配規(guī)則的靈活組合配置,驅(qū)動(dòng)倉儲(chǔ)出入庫作業(yè)。
7. 物流追蹤:實(shí)時(shí)查看物流車輛信息,包括運(yùn)輸路線軌跡、實(shí)際耗時(shí)、目標(biāo)地點(diǎn)等。
8. 裝車計(jì)劃:實(shí)時(shí)查看月臺(tái)車輛裝貨信息,實(shí)現(xiàn)通過app、微信、短信等通訊平臺(tái)通知司機(jī)。
9. 現(xiàn)場簽收:提供項(xiàng)目現(xiàn)場收貨后的簽收信息,并且上傳簽收圖片。
10. 資料聯(lián)查:各系統(tǒng)提供單據(jù)、憑證、賬簿、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián),以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。
11. 結(jié)算管理:自動(dòng)匹配運(yùn)輸報(bào)價(jià)單計(jì)算費(fèi)用,根據(jù)計(jì)劃線路自動(dòng)生成運(yùn)費(fèi),成本自動(dòng)分?jǐn)偂?
12. 數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng):倉庫業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),如出入庫數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、回簽數(shù)據(jù)等,可實(shí)時(shí)回傳ERP系統(tǒng)。
三、項(xiàng)目實(shí)施
2021年7月筑美數(shù)字化物流中臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目正式啟動(dòng),計(jì)劃一期上線50OMS、50WMS系統(tǒng),二期上線50TSS、50TMS系統(tǒng)。從最復(fù)雜的櫥柜倉開始,隨后是木門倉、衛(wèi)浴倉、地板倉、家具倉。經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)施和一個(gè)月的試運(yùn)行,2021年11月,櫥柜倉全部完成切換,順利上線成功。其余倉庫按計(jì)劃依次開展上線切換工作。
在項(xiàng)目一期的實(shí)施階段,項(xiàng)目組既要考慮倉儲(chǔ)精細(xì)化管理的需要,又不能影響作業(yè)效率。因此,雙方針對定制家居作業(yè)場景反復(fù)討論,最終確定了系統(tǒng)功能模塊的配置和定制開發(fā):
1、信息化系統(tǒng)對接
1) SRM系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)外協(xié)供應(yīng)商通過內(nèi)嵌的標(biāo)簽打印跳轉(zhuǎn)到50OMS系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽打印、對接和外協(xié)出入庫單據(jù)的對接。
2) MES系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽拆分?jǐn)?shù)據(jù)對接,50OMS系統(tǒng)可基于制造工單來進(jìn)行線下貼標(biāo)、打標(biāo),完成后,再把整體標(biāo)簽作業(yè)數(shù)據(jù)下傳給50WMS。
3) ERP系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)工單對接,各類型訂單下傳,以及狀態(tài)監(jiān)控和結(jié)果回傳。
2、50OMS功能設(shè)置與定制開發(fā)
1) 訂單智能處理:實(shí)時(shí)采集匯總上游系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù),智能分流到倉庫并進(jìn)行全鏈路異常監(jiān)管和處理。
2) 實(shí)現(xiàn)唯一碼作業(yè):定制開發(fā)標(biāo)簽管理模塊,實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽及唯一碼作業(yè),指導(dǎo)倉庫全流程可溯源作業(yè)。標(biāo)簽和唯一碼是比商品條碼更精細(xì)化的管理維度,其中記錄了商品的BOM、工單以及銷售訂單結(jié)構(gòu)。
3、50WMS功能配置與定制開發(fā)
1) 套與包件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換:筑美在進(jìn)行ERP上游系統(tǒng)管控過程中,是按照成品以“套”來進(jìn)行管理,但是實(shí)際倉儲(chǔ)作業(yè)是根據(jù)BOM結(jié)構(gòu)拆分到包件進(jìn)行精準(zhǔn)管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)的全鏈路對應(yīng)。
2) 齊套管理:作為工程定制家具中的管理重點(diǎn),行業(yè)屬性和BOM結(jié)構(gòu)特性,必須要求齊套入庫,齊套發(fā)貨。所以在這個(gè)過程中,系統(tǒng)在不同的檢查點(diǎn)設(shè)置了齊套規(guī)則,來方便作業(yè)。
3) 唯一碼管理:入庫、出庫、庫內(nèi)調(diào)撥以及整體盤點(diǎn)管理,均采用50OMS標(biāo)簽?zāi)K中產(chǎn)生的唯一碼進(jìn)行全鏈路作業(yè)。
4) 自定義規(guī)則策略:標(biāo)簽與訂單類型的匹配支持自定義結(jié)構(gòu)化配置;上架策略支持按照銷售訂單編號+圖號+SKU進(jìn)行貨位推薦;發(fā)貨支持貨品按照單元,樓棟或某個(gè)戶型來進(jìn)行挑貨和揀貨。
5) 虛擬托盤碼庫容量的統(tǒng)計(jì):方便倉庫管理人員實(shí)時(shí)查看在庫容量和剩余庫容量分析。
6) 退換貨管理:包含銷售退貨,外協(xié)退貨,退貨出入庫整體管理,實(shí)現(xiàn)SKU管理和唯一碼溯源。
7) 人效統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)倉庫人員的作業(yè)時(shí)效,作業(yè)結(jié)構(gòu),方便用于計(jì)算倉庫薪資和KPI考核使用。
8) 多維度庫存:可根據(jù)需要按照銷售訂單、圖號、包件結(jié)構(gòu)、成品或者唯一碼等所有結(jié)構(gòu)化的庫存信息來管理庫存,并與ERP實(shí)時(shí)對賬。
4、PDA移動(dòng)端操作功能配置
1) 掃碼作業(yè):采用唯一碼來進(jìn)行掃描出入庫作業(yè),掃碼組托,任務(wù)領(lǐng)取和任務(wù)分享。
2) 庫存盤點(diǎn):實(shí)現(xiàn)了月盤,動(dòng)態(tài)盤點(diǎn),按銷售訂單或者圖號多層次盤點(diǎn)結(jié)構(gòu)。
3) 庫存查詢:支持多級庫存查詢,包括按訂單、圖號、唯一碼等結(jié)構(gòu)來查詢。
4) 掃碼裝車:按SKU或者包件結(jié)構(gòu)兩種方式來進(jìn)行掃碼裝車。
5) 收貨查詢。針對當(dāng)天無法及時(shí)完成單據(jù)信息錄入的情況,PDA提供了收貨進(jìn)度查詢,方便實(shí)時(shí)查看。
6) 齊套查詢。支持按照圖號來進(jìn)行齊套查詢,確保出入庫作業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
四、項(xiàng)目成果
按慣例,系統(tǒng)上線前,項(xiàng)目組都會(huì)要求客戶盤點(diǎn)所有庫存,但基于筑美龐大的歷史庫存基數(shù),要完成歷史庫存盤點(diǎn),需要耗費(fèi)大量的人力成本;針對實(shí)際情況,項(xiàng)目組決定采用線下清點(diǎn)、線上輸入數(shù)量等方式進(jìn)行作業(yè)。針對新賦碼的標(biāo)簽庫存,則選擇通過PDA掃碼清點(diǎn)。這種方式不僅能確保切換的穩(wěn)定性,也降低了客戶上線成本。
項(xiàng)目一期上線,提升了筑美倉儲(chǔ)作業(yè)效率,助力企業(yè)降本增效,減損提質(zhì)。
筑美項(xiàng)目上線前后對比
最終,項(xiàng)目組專業(yè)且富有創(chuàng)造力的工作方式也贏得了客戶的一致好評。
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