價(jià)值協(xié)同 利益共享 居然之家成立家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟

“商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、智能化時(shí)代，工廠、賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商三者如何從利益博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變成價(jià)值協(xié)同關(guān)系，對(duì)未來(lái)商業(yè)模式的價(jià)值成敗具有重要意義?！?2月30日，居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋在新年團(tuán)拜會(huì)暨家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成立大會(huì)上表示，居然之家發(fā)起成立家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，邀請(qǐng)了家居行業(yè)各品類(lèi)頭部企業(yè)積極參加，整合多方營(yíng)銷(xiāo)資源，聚焦零售終端，在共同提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、搶奪市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，建立價(jià)值協(xié)同和利益共享的合作關(guān)系。

居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 打造家居行業(yè)新零售

2022年，居然之家在“數(shù)字化、智能化時(shí)代家裝家居**產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，以“洞窩”為核心，加大研發(fā)與運(yùn)營(yíng)投入，自建私域流量平臺(tái)，精準(zhǔn)賦能線下賣(mài)場(chǎng)及商戶，打造S2B2C模式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

回顧過(guò)去一年，“洞窩”取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。截至目前，整個(gè)平臺(tái)的GMV（ 商品交易總額）超過(guò)350億元人民幣，其中，30%來(lái)自于非居然之家賣(mài)場(chǎng)。在供給側(cè)，“洞窩”覆蓋線下賣(mài)場(chǎng)共341家。其中，非居然之家賣(mài)場(chǎng)是127家；商戶數(shù)量超5萬(wàn)家，非居然之家超過(guò)18000家；全域商品總量達(dá)到329萬(wàn)。在需求端，全年平臺(tái)上活躍用戶數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)，全網(wǎng)共有16萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)在“洞窩”建立工作平臺(tái)。

“無(wú)論是成績(jī)，還是發(fā)展現(xiàn)狀，都離不開(kāi)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店的巨大支持。平臺(tái)自2021年上線以來(lái)，一直堅(jiān)持S2B2C模式，其中最核心的就是賦能廠商和經(jīng)銷(xiāo)商。” 居然之家副總裁、洞窩總經(jīng)理李杰表示，對(duì)于品牌工廠而言，“洞窩”會(huì)提供包括經(jīng)銷(xiāo)商管理、渠道維護(hù)、用戶洞察、競(jìng)品分析等全渠道數(shù)據(jù)決策；對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，其價(jià)值如同智慧零售管理系統(tǒng)，能夠搭建經(jīng)銷(xiāo)商管理平臺(tái)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)后臺(tái)以及導(dǎo)購(gòu)賦能。

“洞窩”2023年的發(fā)展方向，將主要圍繞全渠道流量平臺(tái)和全鏈路營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)兩方面。從流量上講，精準(zhǔn)用戶將達(dá)到2500萬(wàn)，接入1000家核心賣(mài)場(chǎng)和10萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商戶；從營(yíng)銷(xiāo)看，GMV實(shí)現(xiàn)1000億，舉辦100家品牌直播招商會(huì)以及100場(chǎng)行業(yè)展會(huì)直播。李杰說(shuō)，“洞窩”希望在2023年成為家居產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施到場(chǎng)景應(yīng)用的全域解決方案服務(wù)商。

面對(duì)數(shù)字化和智能化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，泛家居行業(yè)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)線上線下融合，通過(guò)線上解決流量，線下解決體驗(yàn)與交付，形成家居消費(fèi)的完整閉環(huán)。居然之家除了打造線上流量平臺(tái)“天網(wǎng)”--“洞窩”之外，另外還以實(shí)體店為基礎(chǔ)，通過(guò)中心倉(cāng)、前置倉(cāng)和到家服務(wù)實(shí)現(xiàn)交付全鏈路閉環(huán)，打造線下物流交付“地網(wǎng)”。

對(duì)于“地網(wǎng)”未來(lái)的規(guī)劃，在實(shí)體店方面2023年居然之家將在全國(guó)打造50家智能家居體驗(yàn)中心，5年內(nèi)完成全國(guó)門(mén)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)；中心倉(cāng)方面2023年實(shí)現(xiàn)東北、華中、西北、華南、西南等區(qū)域智慧物流園投入運(yùn)營(yíng)；在前置倉(cāng)方面2023年所有省份至少打造1家前置倉(cāng)，其他分店先為“以舊換新”和“茅臺(tái)酒瓶回家行”等IP營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供服務(wù)，為之后打造前置倉(cāng)提供基礎(chǔ)，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)居然之家全國(guó)門(mén)店的布局，完成實(shí)體店“店倉(cāng)一體”“體驗(yàn)交付一體”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在到家服務(wù)方面,洞心2023年整合自營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及居然之家線下近500家門(mén)店的物業(yè)師傅資源，服務(wù)一千萬(wàn)消費(fèi)者群體。通過(guò)突破到家服務(wù)最后一米，建立居然之家與消費(fèi)者更深度的聯(lián)接，五年內(nèi)服務(wù)三千萬(wàn)消費(fèi)群體，打造國(guó)內(nèi)首家家居大件倉(cāng)配裝服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化到家服務(wù)平臺(tái)。

居然之家副總裁王鵬表示，線下物流交付平臺(tái)“地網(wǎng)”作為數(shù)字化時(shí)代、智能化時(shí)代家居行業(yè)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)降低獲客成本、打造服務(wù)體系，為商家解決倉(cāng)配送、售后等一系列“苦活”、“臟活”、“累活”，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好、讓工廠更專(zhuān)注于產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商更專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)賦能 建立價(jià)值協(xié)同合作關(guān)系

圍繞線上流量建設(shè)，居然之家是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)賦能？據(jù)居然之家執(zhí)行總裁王寧介紹，近年來(lái)，居然之家迎合數(shù)字化大潮，從傳統(tǒng)平臺(tái)只運(yùn)營(yíng)“場(chǎng)”向同時(shí)運(yùn)營(yíng)“人”和“貨”轉(zhuǎn)變，建立全鏈路數(shù)字化生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。充分利用與騰訊、抖音、百度、阿里、滴滴等公域流量平臺(tái)戰(zhàn)略合作的資源優(yōu)勢(shì)，打造了從鎖定目標(biāo)客戶、挖掘廠商爆品和權(quán)益等營(yíng)銷(xiāo)資源，到流量獲取、分發(fā)、轉(zhuǎn)化和流量裂變、流量再循環(huán)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

在今年國(guó)慶、雙十一大促中，居然之家采取了集團(tuán)統(tǒng)一投放獲客，圍繞廠家提供的專(zhuān)屬爆品和權(quán)益為直播和活動(dòng)引流，將流量分發(fā)至各城市分店向商戶定向引導(dǎo)到店、轉(zhuǎn)化并沉淀客戶數(shù)據(jù)資源，取得了很好的效果?；顒?dòng)期間日均獲客4000人，活動(dòng)期引導(dǎo)銷(xiāo)售18億元，留資有效率、轉(zhuǎn)化率、沉淀率和復(fù)購(gòu)率均遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。王寧表示，2023年與騰訊、抖音、百度、阿里、滴滴等流量平臺(tái)繼續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，計(jì)劃全年投入不低于3億元，獲客目標(biāo)120萬(wàn)人，引導(dǎo)銷(xiāo)售不低于180億元。圍繞向營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成員賦能，推進(jìn)流量資源的傾斜性供給分發(fā)、數(shù)據(jù)共聯(lián)共享、行業(yè)品牌專(zhuān)區(qū)建設(shè)、優(yōu)先與“洞窩”鏈接等方面工作，與各位營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成員、合作伙伴一起打造全渠道流量平臺(tái)，以**流量成本獲取最強(qiáng)獲客效果和資源競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，居然之家與合作品牌開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)提供高效獲客、精準(zhǔn)分發(fā)流量和賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源的支持，助力廠家及經(jīng)銷(xiāo)商流量承接和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，努力提升增量銷(xiāo)售，搶奪市場(chǎng)份額。

數(shù)據(jù)顯示，2022年共與66個(gè)品牌工廠開(kāi)展了130場(chǎng)全國(guó)性聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售96億元，同比增長(zhǎng)12％。其中與絲漣品牌開(kāi)展了包括“萬(wàn)人享睡·煥藍(lán)新生”、“摩登如夢(mèng)·早安絲漣”等多場(chǎng)全國(guó)性品牌日活動(dòng)和十多場(chǎng)省級(jí)聯(lián)動(dòng)活動(dòng),通過(guò)居然之家投放引流、精準(zhǔn)獲客,實(shí)現(xiàn)了單場(chǎng)活動(dòng)**增幅超50%,絲漣在整個(gè)居然體系銷(xiāo)售同比2021年增長(zhǎng)32%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),極大地提振了經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)信心，紛紛擴(kuò)店和投入裝修，同比2022年新增攤位41家，新增面積9249.8m2。

絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰表示，今年絲漣與居然之家的合作更加緊密，形式也更加多樣化，不僅開(kāi)拓了銷(xiāo)售渠道，還獲得了很多新的利益點(diǎn)。2023年，希望繼續(xù)和居然之家有深入的合作，借助營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟平臺(tái)取得更好的成績(jī)。

除了絲漣，居然之家還與海爾品牌聯(lián)合打造“舒適生活節(jié)”超級(jí)品牌日，更是拿下了單場(chǎng)活動(dòng)2.9億元銷(xiāo)售成績(jī)，活動(dòng)期銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)88%，全年同比增長(zhǎng)25%。海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌認(rèn)為，海爾與居然之家共同探索了新的營(yíng)銷(xiāo)路徑，也取得了很好的效果。在他看來(lái)，高度契合的用戶思維和價(jià)值思維，讓雙方的合作能夠以更低的成本、更高的效率去滿足用戶的美好生活。

據(jù)了解，2023年居然之家制定了從集團(tuán)到分公司分店的全年?duì)I銷(xiāo)日歷，包括全年促銷(xiāo)活動(dòng)排期、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)主題、客流與銷(xiāo)售目標(biāo)、流量獲取轉(zhuǎn)化目標(biāo)、工廠超級(jí)品牌日排期和商戶活動(dòng)等，邀請(qǐng)品牌工廠和商戶共同參與居然全國(guó)性和區(qū)域性的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)工廠專(zhuān)屬的超級(jí)品牌日、品類(lèi)節(jié)等大促引爆市場(chǎng)，計(jì)劃全年活動(dòng)期221天，時(shí)間占比達(dá)60%。

當(dāng)天，家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟正式成立，共有75家企業(yè)成為聯(lián)盟成員。汪林朋表示，希望大家通過(guò)聯(lián)盟共同賦能經(jīng)銷(xiāo)商，推動(dòng)家居行業(yè)商業(yè)流通模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)好客戶。

未來(lái)，在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，隨著越來(lái)越多的家居行業(yè)企業(yè)利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)武器整合各方營(yíng)銷(xiāo)資源，聚焦零售終端，搶奪增量銷(xiāo)售，能夠最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同和利益共享，這也是家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成立的應(yīng)有之義。

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