中產(chǎn)最愛的“家裝巨頭”跑路:裝修也逃不過被“收割”?
5月開始,被譽(yù)為“家裝第 一股”的上市公司東易日盛(以下簡(jiǎn)稱“東易”)陷入輿論風(fēng)波,因拖欠材料商和工長(zhǎng)結(jié)款,多地東易業(yè)主家中被停工,當(dāng)業(yè)主們找到公司時(shí),發(fā)現(xiàn)人去樓空。
東易成立27年,是國(guó)內(nèi)第 一家上市的家裝公司,雖然隨后也有數(shù)家裝修公司上市,但直到如今,東易也沒有體量相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。家裝并不是一個(gè)受資本青睞的行業(yè),東易的上市曾讓整個(gè)行業(yè)都期待,家裝的規(guī)?;该鞴芾砟芊裰饾u達(dá)成。但隨著房地產(chǎn)行業(yè)下行,2020年至2021年才開始大規(guī)模進(jìn)行轉(zhuǎn)型的東易,留下的是一地雞毛。
人去樓空
走進(jìn)東易日盛位于酒仙橋的總部大樓,左手邊,擺著5月中旬剛舉辦過“A股上市10周年”慶典展板,大紅的背景裝飾著花叢,一派喜氣洋洋。右手邊供奉著一座關(guān)公像,面前的蘋果、橙子還都是新鮮的??汕芭_(tái)空無一人。
東易日盛總部一進(jìn)大門的前臺(tái),空無一人
大廳倒是人聲鼎沸,到處坐滿了業(yè)主、工長(zhǎng)、供應(yīng)商:他們都是來要債的。**天來的人,還在熱絡(luò)地和身邊人攀談,圍成圈沉默坐著的人,一看就是已經(jīng)待了很多天,不少人倚著沙發(fā)睡著了,鼾聲四起。
孫武是其中一員,他是東易廊坊工廠的包裝材料供應(yīng)商,被拖欠金額不到20萬。來此多日,他聽了太多被欠款幾百萬的故事。幾天下來,他只得到了一個(gè)結(jié)果:先去工廠對(duì)賬再來,可工廠早就找不到人了。但另一位門窗材料商告訴孫武,他已經(jīng)對(duì)完賬了,有明晰的賬目,還是拿不到蓋章的欠條。
我去采訪當(dāng)天,三名業(yè)主在大廳等了兩個(gè)多小時(shí),終于捕捉到一個(gè)路過的員工,跟著她經(jīng)過兩道刷卡門禁,坐進(jìn)二樓的會(huì)議室,但在里面找了一圈,發(fā)現(xiàn)這層樓也都是來維權(quán)的業(yè)主。
一個(gè)人戴著耳機(jī)熟視無睹地走過這片混亂,給現(xiàn)場(chǎng)討債的人,每人發(fā)了一份“還款協(xié)議書”,協(xié)議擬定的主要內(nèi)容是,雙方約定12月31日前還款。但還沒介紹兩句,兩位業(yè)主沖進(jìn)來打斷了他。她們說,不要簽署文件,如果簽了,12月31日之前都不能再起訴。而眼下,現(xiàn)在大家商討出的最好解決辦法,是立刻去居住地所在區(qū)立案。
員工給業(yè)主的還款協(xié)議書
說到這里,那名員工突然接話:“對(duì)對(duì)對(duì),就是這么回事”。原來,他也被欠薪幾個(gè)月。東易總部被“圍攻”一周了,身邊在職、離職的同事都在起訴公司,整棟大廈人去樓空。他打算“站好最后一班崗”,每天的工作內(nèi)容只有一件事——和來維權(quán)的業(yè)主解釋目前的狀況,“剛才她們不進(jìn)來,我就要跟你們說這個(gè),趕緊去起訴,這個(gè)簽了,錢就拿不回來了。”
東易日盛是一家大型家居裝飾公司,成立于1997年,2014年2月于深交所上市時(shí),是國(guó)內(nèi)首家上市的家裝公司,家裝行業(yè)公認(rèn)的“老大哥”。在民間,有人稱它“設(shè)計(jì)師的搖籃”、“裝修界的黃埔軍?!薄?
今年4月開始,先是多位業(yè)主接到工長(zhǎng)通知,稱東易欠薪,正在進(jìn)行的裝修要陸續(xù)停工,當(dāng)時(shí)波及城市包括合肥、鄭州、武漢、無錫等。到5月下旬,停止服務(wù)的城市越來越多,不少東易員工和工長(zhǎng)開始在社交媒體上發(fā)聲“討薪”,材料商也稱多月未收到結(jié)款,停止供應(yīng)。
5月下旬,董事長(zhǎng)陳輝和多家東易分公司公開回應(yīng),否認(rèn)“跑路”傳言,稱店面在調(diào)整優(yōu)化,是正常的經(jīng)營(yíng)管理。此后,深圳、北京、長(zhǎng)沙等地分公司,繼續(xù)傳來關(guān)店消息。5月23日,深交所下發(fā)關(guān)注函,要求東易日盛全面核實(shí)并說明公司及子公司、分公司主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和人員管理情況,是否存在閉店、停業(yè)、注銷、破產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響的情形。
5月31日,東易發(fā)布公告,回復(fù)深交所關(guān)注函,稱截至當(dāng)時(shí)不完全統(tǒng)計(jì),因閉店涉及未能按原有流程履約的客戶1792戶,金額約1.63億元;涉及供應(yīng)商廠家716個(gè),未支付的采購(gòu)金額約8,560萬元,并稱公司正積極采取措施力爭(zhēng)復(fù)工復(fù)產(chǎn),已成立專門的工作小組與相關(guān)人員對(duì)接,承諾不逃廢債、不賴賬。
但一位離職員工告訴本刊,總部的員工正肉眼可見地越來越少,他到現(xiàn)在都無法辦理離職手續(xù),因?yàn)檗k手續(xù)的人也走了。
被忽視的信號(hào)
“太突然了”,幾乎所有受訪者都這樣感慨。但仔細(xì)問問,從去年10月開始,很多人就感覺到了危險(xiǎn)的信號(hào)。
張偉是深圳的工長(zhǎng),他的團(tuán)隊(duì)有七八人,被欠薪40萬左右。2018年,他跳槽來到東易,疫情后,頻頻有裝修公司倒閉,張偉也經(jīng)常聽到同行被欠款,四處維權(quán)的故事。但他從不恐慌,他初中沒讀完,就出來做工人,跳槽到東易后一直很滿意,他堅(jiān)信,“誰(shuí)出事,它都不會(huì)出事”。
除了每年年末會(huì)壓工程款,東易的工程款向來結(jié)得準(zhǔn)時(shí)。東易在去年年末的工程款壓得有點(diǎn)早,10月就沒結(jié)算了,張偉當(dāng)時(shí)他心想,過年肯定會(huì)一次性發(fā)齊。但真到了過年,卻只發(fā)了2萬元,年后再?zèng)]發(fā)過一分錢。原材料也開始陸續(xù)斷供,到今年4月下旬,他已經(jīng)沒有材料施工了,被迫停工兩周后,張偉才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,而這時(shí)已經(jīng)遲了——沒幾天,深圳分公司關(guān)閉。他來到北京討薪。
員工們的欠薪也大多是從去年10月開始的。盧義雄是合肥分公司的交付管理部經(jīng)理,2017年進(jìn)入東易,去年10月,他的工資發(fā)了70%,11月發(fā)了30%。到2024年,他再?zèng)]收到過工資。
吳思曾是東易蘭州分公司的設(shè)計(jì)師,2023年12月,她突然接到通知,稱直營(yíng)店即將閉店,3天后,新的加盟公司就入駐接手了這家門店,延用東易的品牌,但與原公司切割,不承擔(dān)債務(wù)。當(dāng)時(shí)吳思剛接了一個(gè)新的單子,現(xiàn)在,東易還欠這名客戶幾十萬元。這當(dāng)中,業(yè)主是最后接收到信號(hào)的。今年5月初,鄭州業(yè)主孫佳佳發(fā)現(xiàn),放新房地下室的門窗材料突然消失了,男友讓她打電話告知工長(zhǎng),“東西丟了,可別訛上我們”。后來回想,孫佳佳才意識(shí)到,應(yīng)該是工長(zhǎng)聽到風(fēng)聲,提前搬走了材料抵工程款。
而從財(cái)報(bào)上看,2020年后,東易日盛的歸母凈利潤(rùn)就在持續(xù)下滑,從2020年盈利1.8億,2021年盈利0.76億元,2022年開始虧損,當(dāng)年虧損7.44億元,2023年虧損2.08億元。同時(shí),東易的資產(chǎn)負(fù)債率也從2021年開始攀升,由70.10%升高到2024年一季度的97.13%。東易在答復(fù)公眾時(shí)也提到,其實(shí)從2021年末以來,就在關(guān)停門店,其中2023年以來,東易關(guān)閉了28個(gè)店面,職工人數(shù)則從6149人降至5204人。
關(guān)閉店面,縮減人員顯然已經(jīng)是最后的退路。多位員工感受最深的業(yè)務(wù)調(diào)整,是2022年開始實(shí)施,并在2023年9月正式升級(jí)為“數(shù)字化全案家裝”(以下簡(jiǎn)稱“數(shù)裝”)。即通過公司系統(tǒng),設(shè)計(jì)師將客戶戶型圖導(dǎo)入其中,輸入相關(guān)參數(shù),直接完成效果圖,再配合工程和材料選擇,直接生成報(bào)價(jià),其中的產(chǎn)品都來自東易自有工廠或合作品牌。同時(shí),工長(zhǎng)需要每天將進(jìn)度細(xì)節(jié)上傳系統(tǒng),如果進(jìn)度沒有跟上,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成對(duì)員工的罰款。
按照東易官網(wǎng)2023年一篇文章的介紹,東易從2010年就提出探索的數(shù)裝布局,2014年上市后,也在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷前進(jìn)和進(jìn)步。但我們采訪的眾多內(nèi)部員工,在2020年以前,都沒有聽到公司轉(zhuǎn)型的風(fēng)聲,除了上述文章,目前也找不到其他佐證的材料。
實(shí)際上,這對(duì)東易來說,是非常大的業(yè)務(wù)調(diào)整。李卓在東易做過多年設(shè)計(jì)師,他告訴本刊,東易在上市前,十分倚重設(shè)計(jì)師,其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)性化高端設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)師在裝修中的話語(yǔ)權(quán)也很大,能決定使用材料、配套產(chǎn)品、工藝選擇等。東易上市后,設(shè)計(jì)師的KPI中,包含了推薦自有工廠產(chǎn)品,選擇空間已經(jīng)壓縮,到了數(shù)裝,設(shè)計(jì)師選擇空間就更小了。比如以前可以從市面上1000種產(chǎn)品中選擇,現(xiàn)在只能選擇系統(tǒng)中的200個(gè)。
數(shù)裝的推行進(jìn)度在各分公司不同,在鄭州分公司偏向強(qiáng)執(zhí)行。李卓記得,“數(shù)裝”推行后,公司的設(shè)計(jì)師開始流失,到去年下半年,鄭州的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)全部走完,他也在那段時(shí)間離開東易。吳思所在的蘭州分公司也一樣,此前,她所在公司的設(shè)計(jì)師們普遍拒絕執(zhí)行“數(shù)裝”模式,新的加盟公司入駐后,決定強(qiáng)制推行數(shù)裝,她選擇離開。
設(shè)計(jì)師的離職只是一方面,“數(shù)裝”帶來的更大問題是,想要實(shí)現(xiàn)這種設(shè)計(jì),要求背后的供應(yīng)鏈?zhǔn)謴?qiáng)大,每個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量充足不斷檔,否則會(huì)出現(xiàn)各種問題。比如,簽單時(shí)選的地板可能兩個(gè)月以后沒貨了,要重選一種;瓷磚供應(yīng)一時(shí)沒貨,延期了;木作排隊(duì)做,尺寸做錯(cuò)了,返回重做還要排期,耽誤工期。
反過來,漫長(zhǎng)流程造成的工程延期,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算賠款給客戶,賠付額**可達(dá)簽單價(jià)的10%。盧義雄說,自己在寧波分公司做了兩年的數(shù)字化裝修,幾乎到了“沒有一家是不賠付的”程度,客戶滿意度直線下滑。就在數(shù)裝大規(guī)模推行的這幾年,財(cái)報(bào)顯示,東易每年的研發(fā)費(fèi)用均高于1.5億元,營(yíng)收則從2018年的42.03億,波動(dòng)下滑至2023年的29.34億。
“大規(guī)?!笔请p刃劍
對(duì)孫佳佳、盧義雄和張偉來說,東易作為上市大公司,這本身就給了他們信譽(yù)上的保證。但在另外一些家裝行業(yè)人士看來,“大”,可能正是拖垮東易的原因。
蘇家龍是一家施工公司的負(fù)責(zé)人,從事裝飾相關(guān)行業(yè)12年,他對(duì)本刊分析,和其他行業(yè)不同,裝修的特點(diǎn)是鏈條長(zhǎng)、工序復(fù)雜、需求多樣,同一個(gè)單子里,就涉及前期簽單方、龐雜的材料供應(yīng)方、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、不同類型的工人等參與人員,“一個(gè)單子下來,大公司七八個(gè)部門分錢,小公司可能只需要設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)。”
也因此,家裝行業(yè)的盈利特點(diǎn)是毛利高,普遍可達(dá)30%-50%,但公司越大,凈利潤(rùn)可能越低,比如一家中型裝修公司,每年店面房租要100多萬,廣告費(fèi)170多萬,120個(gè)員工,人均年工資6萬元,這些顯性成本就在1000萬元以上。
蘇家龍記得,上世紀(jì)末東易成立時(shí),整個(gè)家裝行業(yè),還是以打零工的“游擊隊(duì)”模式為主,伴隨著房地產(chǎn)的發(fā)展,到2007年前后,家裝公司才開始大規(guī)模流行。但因?yàn)閭€(gè)性化強(qiáng),工序瑣碎復(fù)雜,規(guī)?;?、流程化、統(tǒng)一化的難度大,長(zhǎng)久以來,這都不是一個(gè)受資本青睞的行業(yè)。
2014年?yáng)|易上市,給家裝業(yè)帶來了很大的震蕩。季中華從事家裝行業(yè)23年,曾在多家大型家裝公司任設(shè)計(jì)師。他記得,東易上市時(shí),“這個(gè)行業(yè)里所有人都像看到希望了一樣,原來家裝也能做到這種高度?!鄙鲜挟?dāng)年,東易營(yíng)業(yè)收入18.80億元,隨后伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的起飛,東易的營(yíng)收也一路上漲,2018年達(dá)到42.03億。
伴隨著營(yíng)收增長(zhǎng),東易先后收購(gòu)了集艾室內(nèi)設(shè)計(jì)、申遠(yuǎn)設(shè)計(jì)、創(chuàng)域?qū)崢I(yè)、邱德光設(shè)計(jì)、盛可居等,店面在各大城市鋪開,加盟商不斷入場(chǎng)。2019年,投產(chǎn)了東易第二工廠棗莊工廠。
季中華記得,那幾年,所有裝修公司都經(jīng)歷過單子太多排不開,設(shè)計(jì)師接不了,工長(zhǎng)干不過來的階段。獲客成本也很低廉,一個(gè)新樓盤交付,一家裝修公司只需要在小區(qū)地推,就可能接到幾十上百個(gè)訂單。裝修行業(yè)的行規(guī)是,客戶預(yù)付款,給材料供應(yīng)方后結(jié)算,因此現(xiàn)金流充足,很多老板都會(huì)大規(guī)模投資或擴(kuò)張。
但即便作為行業(yè)龍頭,在高速增長(zhǎng)期的東易,也沒有解決規(guī)?;⒘鞒袒?、統(tǒng)一化的行業(yè)痛點(diǎn)問題。在東易,設(shè)計(jì)師和銷售人員都可以簽單,獲得提成。簽單后,設(shè)計(jì)師需要全程跟進(jìn),工長(zhǎng)則負(fù)責(zé)具體施工。
我們采訪的多位業(yè)內(nèi)人士都證實(shí),在裝修里,依靠水電、油漆、吊頂?shù)然A(chǔ)硬裝,基本賺不到錢。一位北京業(yè)主也告訴本刊,曾在跟東易簽單時(shí),東易要求裝修費(fèi)用10萬元,最少搭配購(gòu)買9萬元的產(chǎn)品,對(duì)接的經(jīng)理直言,如果不買足夠的產(chǎn)品,就沒法和她簽單,因?yàn)槔麧?rùn)都在產(chǎn)品上。
東易早在2007年就設(shè)立了自有工廠,做材料供應(yīng),2014年上市后,公司也提倡更多把公司的產(chǎn)品融入設(shè)計(jì)。但設(shè)計(jì)師對(duì)此熱情并不高,一是公司產(chǎn)品售后問題多、選擇限制大,二是跟外部品牌合作,往往有提成。雖然推薦自家品牌同樣有提成,但一位業(yè)內(nèi)人士隱晦表示,設(shè)計(jì)師與外部品牌合作,提成更高,這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)都不稀奇。
除了設(shè)計(jì)師,工長(zhǎng)同樣可以跟客戶提出增項(xiàng)收費(fèi),比如砸墻、水電、地面找平等,相當(dāng)于前期成本由公司承擔(dān),后期利潤(rùn)則無法回流。也正因?yàn)槿绱?,很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),在東易,公司、設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng),其實(shí)是處于三方博弈局面。
業(yè)主孫佳佳說,自己為了省心,選擇了東易全包,180平的房子,不含木作、樓梯、封窗,合同價(jià)35萬。但在裝修過程中,設(shè)計(jì)師不停告訴她,無論原來在東易選了什么材料,都可以退掉,還帶她去當(dāng)?shù)氐难b修市場(chǎng)選購(gòu)家具。后來,她和其他業(yè)主交流,發(fā)現(xiàn)很多人都遇到了這種情況。
在前述東易的設(shè)計(jì)師李卓看來,推行數(shù)裝,就是在規(guī)范管理,設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)不再是個(gè)性化單子的分包者,而是制圖人員和項(xiàng)目經(jīng)理,產(chǎn)品選擇范圍、工藝和施工進(jìn)度都由公司把控。李卓記得,“數(shù)裝”風(fēng)聲2020年傳出來,2022年在鄭州落地推行。
但這帶來的問題是,東易傳統(tǒng)個(gè)性化路線的和價(jià)格優(yōu)勢(shì)被破除。一位北京的從業(yè)者給本刊舉例,在北京,低端的全包家裝公司,報(bào)價(jià)可以低至1000-1500,一般則是正常商品房2000元起步,而東易的平米報(bào)價(jià),約在2500-3500區(qū)間內(nèi)不等,偏高。但更高端的設(shè)計(jì)師工作室,平米預(yù)算通常在4500元以上,**也要3500元。這就意味著,選擇東易的多為中端客戶,要求相對(duì)高,不想裝得太差,但預(yù)算也相對(duì)有限。
矛盾爆發(fā)
就在東易開始推行“數(shù)裝”時(shí),隨著房產(chǎn)市場(chǎng)衰退,家裝行業(yè)的紅利期正在走到盡頭。作為房產(chǎn)行業(yè)的下游,家裝行業(yè)近年受到房地產(chǎn)下行的巨大沖擊。不完全統(tǒng)計(jì),2022年,48家裝企業(yè)宣布破產(chǎn)倒閉,2023年,75家裝企業(yè)宣告破產(chǎn)。
一方面,東易主流的中端客戶群體,支付意愿和能力正在降低,作為一線設(shè)計(jì)師,吳思感受明顯,以前很多客戶提出的需求是,材料要質(zhì)地好、高級(jí),現(xiàn)在更多客戶強(qiáng)調(diào)的是,只有這么多錢,預(yù)算控制一下。
另一方面,家裝公司的成本在上升。這幾年,隨著新交房量減少,“舊樓改造、存量提升”成為市場(chǎng)主流,家裝的銷售模式也從地推轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷為主,獲客成本成倍增加。蘇家龍和多家裝修公司交流得到的數(shù)據(jù),不算成交,只是吸引顧客到店,客單成本平均就達(dá)到3500-3800元。
一位為多家裝飾公司做過營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人則告訴本刊,他的團(tuán)隊(duì)計(jì)算過,按成交量算,獲客成本可達(dá)整體營(yíng)業(yè)額的15%-20%,這其中還包括了主動(dòng)到店咨詢的0成本客戶,如果只算互聯(lián)網(wǎng)渠道,獲客成本在20%以上。
而對(duì)東易這樣的大型公司來說,前期的高速成長(zhǎng)還帶來了額外成本。季中華舉例,比如,**年多開了30個(gè)分店,一下多了2億的單子,為了這些單子,工廠要去買5000萬的設(shè)備,增加200個(gè)工人。但第二年單量減少到1億,第三年更少,而流水線和工人還在,成本需要繼續(xù)支付。
東易的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也顯示,2020年后,東易營(yíng)收開始走下坡路。2021年,總營(yíng)收較上年增長(zhǎng)24.49%,與此同時(shí),營(yíng)業(yè)成本增長(zhǎng)25.21%。2022年,總營(yíng)收下降41.18%,只有25億,但營(yíng)業(yè)成本只下降了20.35%.其中,19.03%是營(yíng)業(yè)稅金成本的下降,銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用均在繼續(xù)上漲。
競(jìng)爭(zhēng)卻在變得更激烈。在高端家裝路線上,這幾年,設(shè)計(jì)師工作室如雨后春筍般生長(zhǎng),“小而美”的經(jīng)營(yíng)模式提供更個(gè)性化的設(shè)計(jì)和精致化服務(wù),更受高端市場(chǎng)客戶青睞。而在低端家裝市場(chǎng),小公司控制成本的彈性更大,在價(jià)格戰(zhàn)上反而有優(yōu)勢(shì)。
這種壓力還會(huì)反過來破壞公司經(jīng)營(yíng)策略。孫佳佳說,自己當(dāng)初找裝修公司,幾家公司全包報(bào)價(jià)都在40-50萬,而東易報(bào)價(jià)只要35萬。但到店洽談后她才發(fā)現(xiàn),加上各種增項(xiàng)和產(chǎn)品,合同外費(fèi)用要再加25萬。她**反應(yīng)是拒絕,直到幾輪拉扯后,東易開出年末促銷優(yōu)惠條件,壓到她的預(yù)算,同時(shí)承諾“不管多少錢,都能裝出效果圖的樣子”,她才同意。而在業(yè)內(nèi)人士聽來,這是很多公司經(jīng)典“詐騙式話術(shù)”,原本不應(yīng)該出現(xiàn)在東易這樣的公司。
季中華總結(jié),“壓死駱駝的不是一根稻草,而是研發(fā)、工廠、員工、加盟商,每個(gè)環(huán)節(jié)都存在問題,又無法通過標(biāo)準(zhǔn)化管理去改變,在這個(gè)緊縮的市場(chǎng)環(huán)境下全部顯現(xiàn)出來了?!?
盧義雄在東易工作已經(jīng)6年了,當(dāng)年加入就是看中它行業(yè)標(biāo)桿的地位,多年歷任合肥、深圳、寧波多個(gè)分公司。他仍記得那些輝煌的年代,東易的專利技術(shù)出臺(tái),會(huì)迅速成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),輕鋼龍骨吊頂、地下室防潮工藝……而現(xiàn)在,他不得不和其他九個(gè)同事堅(jiān)持維權(quán),去南京的分公司,報(bào)警,找律師進(jìn)行勞動(dòng)仲裁。
和當(dāng)初上市一樣,東易的危機(jī)同樣給家裝行業(yè)帶來了很大的沖擊。如今一些人認(rèn)為,“一鯨落,萬物生”,東易被洗牌,會(huì)帶來小公司和工作室的繁榮;另一些人則認(rèn)為,東易倒塌是行業(yè)下行的最明顯征兆,對(duì)行業(yè)生態(tài)并非好事。
不得不離開東易后,曾經(jīng)追求安穩(wěn)的吳思,和幾位前同事一起,創(chuàng)辦了一個(gè)叫“共生”的家裝工作室,算是加入了設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)大軍。盡管被欠了幾萬元薪水,提起東易,她仍沒有怨言,反而是真心祝愿:“如果它能挺過來就好了?!?
吳思說,自己2008年入行,2013年?yáng)|易入駐蘭州時(shí),就立刻加入。當(dāng)時(shí),她只在東易工作了幾個(gè)月,就回家生育和照顧兩個(gè)孩子去了。2021年,她回到東易,曾一度認(rèn)為,自己會(huì)在這里干到退休。和很多員工一樣,她仍以東易為榮,“出去說我是東易的設(shè)計(jì)師,就有種很驕傲的感覺”。
而對(duì)業(yè)主們來說,維權(quán)成了他們目前的生活重心。孫佳佳今年24歲,本打算裝修結(jié)束后就和男友訂婚,現(xiàn)在看來,婚期遙遙無期,還要每月還裝修貸款。房子暫時(shí)不繼續(xù)裝修了,但她打定主意,不論這筆錢能否要回來,此后她只會(huì)自裝,不會(huì)選任何裝修公司。她所在的維權(quán)群里,一位業(yè)主告訴她,他們小區(qū)因?yàn)榉慨a(chǎn)商無法交付,維權(quán)了幾年,今年剛拿到房子,幾十戶業(yè)主都選了東易裝修,以為苦盡甘來,沒想到陷入新的泥潭。
“群狼環(huán)伺”,一位西安的業(yè)主這樣形容自己的處境。他簽約的設(shè)計(jì)師在被欠薪離職后仍一直緊跟他的項(xiàng)目,為他推薦自己合作的產(chǎn)品,工長(zhǎng)也聯(lián)系他,要求直接把錢給自己,就可以繼續(xù)工程。他剛畢業(yè)兩年,靠父母支持買房,正和女友談婚論嫁,對(duì)未來的一切充滿憧憬。而現(xiàn)在,他暫停了裝修來消化這件事,“我都被欠了這么多錢,他們還想從我身上拿走更多東西”。
(除季中華外,文中人物均為化名)
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