存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為家居行業(yè)新增長(zhǎng)引擎

受房地產(chǎn)影響，家居行業(yè)已進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。線(xiàn)下門(mén)店流量銳減，傳統(tǒng)電商流量紅利消退，疫情后時(shí)代消費(fèi)信心不足等諸多因素導(dǎo)致家居行業(yè)的眾多品牌，都面臨著存量時(shí)代下的增長(zhǎng)困局。

家居行業(yè)曾經(jīng)一度停留在主營(yíng)線(xiàn)下、單品售賣(mài)、非標(biāo)服務(wù)、流程不透明的發(fā)展階段，致使大量消費(fèi)需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。

新生代消費(fèi)人群決策路徑、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，使得線(xiàn)下門(mén)店流量稀缺、坪效下滑；單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、有限商品展示降低了轉(zhuǎn)化率，限制了客單值，使得家居企業(yè)增長(zhǎng)乏力。

經(jīng)歷過(guò)去的三年，短視頻、直播興起，家居行業(yè)快速經(jīng)歷了一輪數(shù)字化的洗禮。眾多家居企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化不再是口號(hào)、標(biāo)簽，而是切實(shí)推動(dòng)企業(yè)，在家居行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新引擎。

突破桎梏，數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑家居連鎖新模式

由于家居行業(yè)重體驗(yàn)和服務(wù)的特性，經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)下門(mén)店依然在家居行業(yè)內(nèi)扮演著至關(guān)重要的角色。所以，家居品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從企業(yè)總部層面和經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店層面兩方面下功夫。

家居品牌總部層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是一把手工程，要上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，做出適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革，匹配相應(yīng)的組織架構(gòu)與組織能力。

根據(jù)每家企業(yè)的IT基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)生態(tài)構(gòu)建統(tǒng)一的連鎖數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)字化、內(nèi)容數(shù)字化、交易數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化。

家居經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店層面，經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店借助數(shù)字化軟件和工具，擴(kuò)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升線(xiàn)上客戶(hù)的連接、溝通、跟進(jìn)、交易、促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化再造和升級(jí)。

總部無(wú)論從投放側(cè)還是電商側(cè)將流量和訂單賦能給終端門(mén)店，實(shí)現(xiàn)公域到門(mén)店私域流量和交易的互通，并且發(fā)揮門(mén)店區(qū)域化交付能力，提升客戶(hù)體驗(yàn)，做好總部與經(jīng)銷(xiāo)商的利益分割與保護(hù)，實(shí)現(xiàn)總部與經(jīng)銷(xiāo)商的共贏。

突圍增長(zhǎng)，家居先鋒品牌在數(shù)字化引擎下的“狂飆”

家居行業(yè)作為十分重線(xiàn)下體驗(yàn)的行業(yè)，一度被認(rèn)為是最難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一。而這幾年家居行業(yè)頭部品牌與先鋒品牌都在積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上探索出了自己的**實(shí)踐和路徑打法。

家居行業(yè)數(shù)字化先鋒品牌取得的成績(jī)讓我們意識(shí)到，家居行業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并且擁有廣闊的市場(chǎng)空間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要求家居品牌從以前流程割裂、各自為政、依賴(lài)人工經(jīng)驗(yàn)的粗放式管理，到全鏈路的、一體化的、依賴(lài)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化決策的精益管理的躍遷。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要企業(yè)自身的變革，還需要借助外部專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)商幫助家居企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以數(shù)訊營(yíng)銷(xiāo)為例的許多行業(yè)服務(wù)伙伴，深耕家居多年，通過(guò)抖音直播+短視頻運(yùn)營(yíng)+虛擬主播+直播培訓(xùn)等服務(wù)幫助方太、林氏家居、金可兒等多個(gè)家居品牌成功向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

在后端制造部分，大部分家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化與智能化制造的轉(zhuǎn)型，但前端與消費(fèi)者的連接，如何去搭建一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，與消費(fèi)者做好直接互聯(lián)，減少中間不確定因素的影響，推動(dòng)整體業(yè)績(jī)的全域增長(zhǎng)，是擺在每個(gè)家居企業(yè)面前的核心課題。

索菲亞定制家居由于個(gè)性化定制的屬性，在后端生產(chǎn)制造端早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化改造和智能制造。

索菲亞推動(dòng)終端門(mén)店同城能力的建設(shè)，讓終端經(jīng)銷(xiāo)商可以利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)終端獲客零售的轉(zhuǎn)型。

相比于傳統(tǒng)的貨架電商，索菲亞依托抖音平臺(tái)的興趣電商，在第三方服務(wù)商助力下，組建官方自播和經(jīng)銷(xiāo)商矩陣式各地同播，并輔以**的AR技術(shù)、數(shù)字虛擬人技術(shù)的率先應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)與消費(fèi)者的互動(dòng)。

索菲亞對(duì)終端門(mén)店的數(shù)字化賦能，讓終端門(mén)店的獲客能力、轉(zhuǎn)化能力、成交能力，都領(lǐng)先于其他傳統(tǒng)定制門(mén)店。數(shù)字化門(mén)店成為索菲亞終端核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

家居企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的誤區(qū)是認(rèn)為必須通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店才能與消費(fèi)者完成交易，家居電商很難實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上閉環(huán)。

但近幾年抖音從原來(lái)的流量場(chǎng)變成現(xiàn)在的生活場(chǎng)、生意場(chǎng)。不管是快消品、虛擬產(chǎn)品、高客單價(jià)的耐消品比如房產(chǎn)、汽車(chē)、家居，都能在抖音生態(tài)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上閉環(huán)。

方太作為中國(guó)高端廚電的領(lǐng)軍品牌，方太以前線(xiàn)上產(chǎn)品是線(xiàn)下產(chǎn)品的延伸款或者改款，而現(xiàn)在方太利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)云圖策略，洞察線(xiàn)上用戶(hù)需求，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)線(xiàn)上更好更適合的專(zhuān)款，形成營(yíng)銷(xiāo)到轉(zhuǎn)化的自閉環(huán)。

除了傳統(tǒng)電商的淘寶、天貓、拼多多，抖音業(yè)已成為方太一個(gè)很好的全鏈路閉環(huán)的平臺(tái)，從短視頻種草到直播成交，抖音已經(jīng)成為方太好產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)陣地，與用戶(hù)深度溝通的陣地，成交轉(zhuǎn)化的陣地。

家居企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易線(xiàn)上閉環(huán)，而且還能催生爆品，形成新的流量入口。

定位于時(shí)尚家居品牌的林氏家居2023年與頂流王一博代言合作，通過(guò)利用巨量云圖數(shù)據(jù)工具，對(duì)王一博粉絲年輕用戶(hù)的數(shù)據(jù)畫(huà)像精準(zhǔn)分析，研發(fā)并推出了“國(guó)潮沙發(fā)真可椅”，受到熱愛(ài)國(guó)潮年輕人的熱捧，銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。

林氏家居用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)體驗(yàn)—讓年輕用戶(hù)“住進(jìn)每一種偏愛(ài)”，為年輕人開(kāi)發(fā)出更高顏值、更高品質(zhì)、更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，滿(mǎn)足年輕人的個(gè)性化需求。

高端床墊品牌金可兒，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，通過(guò)抖音平臺(tái)，搭建官方賬號(hào)矩陣，內(nèi)容種草、直播互動(dòng)、廣告投放，吸引了大量存量房換新床墊的顧客。

借助抖音的流量和生態(tài)，通過(guò)愛(ài)夢(mèng)集團(tuán)自建的數(shù)字化平臺(tái)金準(zhǔn)達(dá)，賦能線(xiàn)下門(mén)店，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下完整閉環(huán)的數(shù)字化鏈路。

借助巨量云圖的數(shù)據(jù)工具和市場(chǎng)洞察，反哺內(nèi)容、直播、廣告對(duì)目標(biāo)客群的精準(zhǔn)觸達(dá)，金可兒在抖音平臺(tái)上最終成交的客戶(hù)，70%都是床墊換新的存量房客戶(hù)，抖音平臺(tái)也成為巨大的存量房市場(chǎng)“床墊換新”的流量入口。

平臺(tái)+服務(wù)商+品牌的三方有效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了索菲亞、方太、林氏、金可兒等家居品牌在存量競(jìng)爭(zhēng)下的增長(zhǎng)破局，數(shù)字化引擎“狂飆”威力初顯。

數(shù)字化全面賦能，實(shí)現(xiàn)家居企業(yè)全域增長(zhǎng)

全域增長(zhǎng)就是通過(guò)產(chǎn)品、場(chǎng)景、內(nèi)容、數(shù)據(jù)，幫助家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位科學(xué)的數(shù)據(jù)度量，賦能家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域的增長(zhǎng)。

家居企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)，家居企業(yè)必須做到“內(nèi)通外合”，“內(nèi)通”就是原來(lái)家居企業(yè)內(nèi)部割裂、各自為政的品牌部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、渠道部必須橫向打通，匹配企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要；“外合”就是家居企業(yè)要充分利用巨量引擎平臺(tái)提供的各種可量化的數(shù)字化工具和產(chǎn)品，達(dá)成企業(yè)全域增長(zhǎng)的目標(biāo)。

比如抖音近兩年研發(fā)出了一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品——巨量云圖，巨量云圖就像企業(yè)的數(shù)據(jù)羅盤(pán)，能夠幫助在巨量引擎生態(tài)里的商家，透明量化商家的人群資產(chǎn)，清晰品牌的定位，洞察產(chǎn)品的走向趨勢(shì)和制定與優(yōu)化商家的營(yíng)銷(xiāo)策略。商家可以基于巨量云圖，精準(zhǔn)度量0-5A的人群資產(chǎn)，建立品牌長(zhǎng)久的護(hù)城河，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

家居產(chǎn)業(yè)面對(duì)存量時(shí)代，需要加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，疫情后時(shí)代是企業(yè)變革的機(jī)遇期，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化建設(shè)拓展新用戶(hù)、開(kāi)拓新渠道、提供新服務(wù)、構(gòu)建全新的經(jīng)營(yíng)模型，必將獲得全域創(chuàng)新增長(zhǎng)！

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