家居建材家裝行業(yè)如何開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化的快與慢
家裝家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,早已不是什么新鮮話題,甚至說已經(jīng)在整個上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成了燎原之勢。
比如阿里多次在家裝家居領(lǐng)域秀肌肉,在2020年就制定了“未來3年內(nèi)讓家裝的數(shù)字化率提升至20%,成交規(guī)模達到1萬億元”的目標(biāo)。
阿里旗下的躺平設(shè)計家和天貓家裝對家裝家居的“人貨場”進行了深度重構(gòu),聯(lián)合“蓋”了一座100層的3D虛擬家裝城,僅在去年雙11期間平臺就累計產(chǎn)生了超過10萬個3D樣板間,3D虛擬展廳新增了3000多個商家,吸引到超過6000萬人次“云逛街”,實現(xiàn)了家居家裝數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型升級。
再比如紅星美凱龍、居然之家等線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化改造,線上和線下的邊界正在逐漸消融,線上線下一體化運作已經(jīng)是一種新常態(tài)。
傳統(tǒng)的家居賣場已經(jīng)隨處可見大屏、平板、小程序等智能終端和SaaS服務(wù),導(dǎo)購的職責(zé)不再只是帶領(lǐng)顧客進行線下體驗,而是構(gòu)建家居門店數(shù)字化運營
比如用樂后屋裝企精靈可以全面掌握門店導(dǎo)購所有分享、獲客轉(zhuǎn)介紹、活動引流、溝通跟進、交易數(shù)據(jù);讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)店面管理和經(jīng)營,及時發(fā)現(xiàn)問題,促進管理向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
針對家裝行業(yè)存量市場,面對已經(jīng)形成固有的社會關(guān)系、價值鏈、利益鏈,
用好數(shù)字化工具才能高效、低成本的打通關(guān)系、撲捉關(guān)系、追蹤關(guān)系。實現(xiàn)多方利益**化、協(xié)作共贏。
但這些只是家居家裝行業(yè)數(shù)字化進程中“快”的一面。技術(shù)對產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)有著不可逆的趨勢,可技術(shù)尚未在短時間內(nèi)改變家居家裝行業(yè)低維度混戰(zhàn)的局面,長尾市場仍處于陳舊的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。
目前國內(nèi)家居家裝相關(guān)的企業(yè)數(shù)量超過10萬家,行業(yè)前50強的市場比重卻不足2%。即使紅星美凱龍、居然之家、宜家等頭部企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型再徹底,如果數(shù)字化的進程止步于小公司、小作坊、個體戶,用戶體驗差、交易成本高的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀還將持續(xù)很長一段時間,整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型也就無從談起。
家居家裝行業(yè)的數(shù)字化正在進入深水區(qū),缺少的并不是工具和方案,而是摸索出驅(qū)動長尾市場轉(zhuǎn)型升級的“藥方”。想要重構(gòu)家居家裝的行業(yè)生態(tài),還需要找到加速整個行業(yè)升級的源頭活水。
簡單來說,家居家裝行業(yè)的數(shù)字化想要走出深水區(qū),除了技術(shù)和渠道上的創(chuàng)新,最核心的抓手就是線上運營和消費者,即通過改變用戶的消費習(xí)慣,針對不同消費群體的個性化需求,建立從設(shè)計到選品再到施工履約的設(shè)計網(wǎng)絡(luò),進而倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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責(zé)編:方芬