人流量不及以前3成，西安各家居賣場該如何重啟 “復(fù)蘇鍵”？

家居行業(yè)從3月初陸續(xù)復(fù)工，至今已有一個月時間。不過，疫情期間，家居行業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)，大量貨物積壓，切斷現(xiàn)金流，工廠停工停產(chǎn)，面對高額的房租、物業(yè)費、人員工資等，壓得從業(yè)者喘不過氣。

自家居商場開啟“復(fù)蘇鍵”后，家居商場整體消費氛圍恢復(fù)如何？家居行業(yè)復(fù)工面臨哪些問題？要使消費盡快恢復(fù)正常，家居行業(yè)該怎么做？記者深入市場進(jìn)行了調(diào)查。

商場人流量只有以往的三成

但簽單效率明顯提升

上周日，華商報記者實地走訪了西安最早恢復(fù)營業(yè)的家居商場發(fā)現(xiàn)，與以往周末的客流量相比，賣場內(nèi)顧客的確少了很多，但一些知名品牌門店還是不時有消費者進(jìn)入咨詢洽談。

“原計劃4月房子就裝得差不多了，但是因疫情耽誤，現(xiàn)在還沒動工，這幾天先逛逛商場把材料定下來?！笔忻裰芟壬嬖V記者。

家居賣場企劃經(jīng)理王先生告訴記者，3月商場的人流量只有疫情以前的三成左右，剛復(fù)工的**周，商場里幾乎看不到人。

“現(xiàn)在商場周末的人流量大概不到去年同期的一半，周末人流量跟以前周內(nèi)差不多，而現(xiàn)在周內(nèi)幾乎沒什么人。疫情發(fā)生后，消費者謹(jǐn)慎多了，逛商場的人少了，大多數(shù)人都是有目的性，直奔自己看中的品牌，定完就走。”圣象地板導(dǎo)購告訴記者，“這段時間來買的都是著急要，絕大部分都是精準(zhǔn)客戶，對送貨、安裝時間也很在意?！?

雖然商場人流量不及疫情發(fā)生前，但是導(dǎo)購表示，這段時間來商場的消費者平均下單率快了不少?！耙郧跋M者可能要逛幾個商場，數(shù)十種品牌不斷對比品質(zhì)、價格，一個單子簽單時長會超過一周，現(xiàn)在基本上來了談好價格就能定?！?

2月份家居市場降至谷底

疫情后撤場商家不斷增加

全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，2月全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額為3.85億元，環(huán)比下降99.36%，同比下降99.19%。1-2月累計銷售額為606.1億元，同比下降44.52%。顯然，疫情對家居行業(yè)產(chǎn)生了沉重的打擊。

在西安家居賣場，張先生開了4個比較小的門店，每個店一個月的硬支出約5萬元。1月是家居業(yè)的淡季生意差，2月停業(yè)，4個店兩個月的硬支出為40萬元。

“雖然3月開始營業(yè)，但銷售量還是很差，不到去年的兩成，相當(dāng)于一季度都處于虧損狀態(tài)。”張先生表示，商場內(nèi)99%的商戶，一季度的房租都沒有掙回來。

林先生從去年5月開始在商場內(nèi)租門店做吊頂生意，今年疫情后林先生已經(jīng)告知商場，5月租期到了后他就要撤場。

“撐不住了，競爭太大，去年進(jìn)來就沒掙到什么錢。這次疫情又賠了不少，家居行業(yè)庫存積壓的都是錢，投資比較大，資金鏈斷了就很難撐下去。我聽說上半年撤場的商家不是少數(shù)，目前有十幾戶要撤，還有一些商戶在跟商場洽談，只是商場不讓走。”

為何疫情對家居行業(yè)有如此大的影響？

家居商場一季度銷售差，即便是3月啟動復(fù)工，商戶的損失也沒能挽回，撤場率因而增加。一般來講，受疫情影響，取消裝修計劃的可能性非常小，但為何疫情對家居行業(yè)仍有如此大的影響？

三森家居建材城企劃總監(jiān)葛世俊分析，受疫情的影響，消費者會推后或者改變自己的裝修時間或方式。首先，有一部分消費者非常謹(jǐn)慎，寧愿推后裝修時間，也不愿“冒風(fēng)險”去市場選購建材家居產(chǎn)品。

其次，一些小區(qū)管理嚴(yán)格，不允許裝修施工進(jìn)出，另外裝修的嘈雜聲會影響沒有開學(xué)的孩子上網(wǎng)課，因此消費者將計劃延緩。即便小區(qū)允許裝修，物業(yè)在防疫期間的裝修管理也會很嚴(yán)格。

疫情期間雖然商場停業(yè)，但是大品牌聯(lián)合商場做了不少線上直播銷售家居活動，為一部分著急裝修的人解了燃眉之急。

最關(guān)鍵的原因是，消費信心受到了重創(chuàng)。疫情后整個社會經(jīng)濟(jì)遭受了較大的影響，以家居行業(yè)為例，90%以上的企業(yè)只給員工發(fā)了1月份工資，2月零工資。消費信心和消費能力受限，消費者花錢會更慎重。

家居消費的需求雖然還在，但是消費恢復(fù)緩慢。當(dāng)然，隨著社會恢復(fù)正常，消費也會逐漸好轉(zhuǎn)。

為盡快復(fù)蘇線上線下齊發(fā)力

銷售量人流量每周向好

3月復(fù)工以來，各大家居商場都在為盡快復(fù)蘇積極努力。在走訪調(diào)查中，記者看到，商場從硬件管理方面給消費者提供了安全保障。北二環(huán)大明宮建材家居城、居然之家西安總店、和記萬佳等賣場要求進(jìn)入商場的消費者只能由指定門進(jìn)入，進(jìn)入商場前逐一測量體溫，刷一碼通。商場內(nèi)醒目位置和電梯內(nèi)都貼有“已消毒”的標(biāo)志，商場內(nèi)所有門店導(dǎo)購均佩戴口罩。

同時，除了線下的正常銷售外，線上直播、微信爆破等活動也一直未停止。3月15日居然之家聯(lián)合芝華仕、愛依瑞斯等品牌做的直播，數(shù)據(jù)顯示，居然之家全國300余家門店全天直播671場，84萬觀看量，成交訂單達(dá)9118筆。

大明宮建材家居城聯(lián)合福樂、CBD等品牌線上“中國**簽”也取得了可觀的成績。各大商場線上線下齊發(fā)力，線上鎖定意向客戶，線下導(dǎo)流簽單，對增加客流量也起到了一些作用。

“3月，各大家居賣場的正常促銷活動已經(jīng)展開。我們延長活動時間，不同時間段邀約一部分意向客戶，盡量采取無接觸式服務(wù)，確保消費者的安全?！备鹗揽〗榻B，“從3月中下旬開始，商場不管是銷售量還是人流量一周比一周好，可以說取得了一些成效?！?

家居行業(yè)正面臨難關(guān)

呼吁相關(guān)部門給予幫扶

據(jù)了解，1-2月份，全國家具銷售額同比下降33.5%，建材下降30.5%。雖然家居行業(yè)有著廣闊的前景，但在當(dāng)下，各大企業(yè)的確面臨著難關(guān)。

惡性競爭已經(jīng)對家居行業(yè)的發(fā)展造成了很大傷害，疫情的影響更是雪上加霜。商戶希望相關(guān)部門推行刺激消費措施，或者在中小企業(yè)幫扶上，給家居行業(yè)一些“關(guān)愛”，助力從業(yè)者渡過難關(guān)。

西安設(shè)計聯(lián)合會常務(wù)副會長兼秘書長習(xí)晉認(rèn)為，家居行業(yè)面臨的困難只是暫時的，行業(yè)仍有廣闊的發(fā)展前景。

他表示，疫情發(fā)生后，曾經(jīng)不打算買房的人對購房的需求更穩(wěn)定，沒有房的人對房子有了更迫切的追求。而房產(chǎn)會進(jìn)一步帶動家居業(yè)的消費。

疫情發(fā)生后加速了家居行業(yè)的變革，一下被拉到了互聯(lián)網(wǎng)時代。不少家居從業(yè)者開始重新思考行業(yè)發(fā)展，之前“口號式”的“智慧家居”將不再是口號，目前已有家居商場開始推行這個理念。

同時，“健康家居生活”方式，會加速在這個行業(yè)實現(xiàn)，家居賣場進(jìn)一步改革也會提速，“大家居”時代會提前到來，家居行業(yè)仍有廣闊的前景。

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