圣象地板、紅星美凱龍等上榜家居地產(chǎn)行業(yè)十大維權(quán)案例

日前，由數(shù)十家權(quán)威媒體開展的“家居地產(chǎn)行業(yè)十大典型消費(fèi)維權(quán)案例評選”活動(dòng)結(jié)果出爐，其中，德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患、宏聚地中海買"學(xué)位房"卻無法入學(xué)、錦繡花園業(yè)主五年未見房產(chǎn)證、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”、消費(fèi)者質(zhì)疑圣象地板甲醛超標(biāo)等十個(gè)消費(fèi)維權(quán)事件上榜。

十大消費(fèi)維權(quán)案例如下：

1、德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患 嬰兒窒息商家賠50萬

事件回顧：據(jù)公開報(bào)道，今年9月底，微博網(wǎng)友“賣萌貨微博”稱，今年6月4日，他在天貓“德薩母嬰專營店”買了一個(gè)嬰兒圍欄。據(jù)其介紹，他家床墊長1.9米，寬1.5米，最終購買了2米長的圍欄。安裝后，他發(fā)現(xiàn)圍欄尾部離床墊有一條小縫，但沒有在意。6月15日早上，他將女兒哄睡后，將她放在裝有圍欄的大床上。1個(gè)多小時(shí)后，回到房間的他突然發(fā)現(xiàn)女兒卡在床尾的縫隙里，沒有反應(yīng)。這位7個(gè)月大的女嬰最終搶救無效，不幸身亡，原因?yàn)橹舷ⅰ?

維權(quán)經(jīng)歷：7月初，他聯(lián)系商家，希望能下架這款有安全隱患的產(chǎn)品，如果不能下架，至少應(yīng)該注明尺寸方面的建議，而商家一再表示，這款床護(hù)欄品質(zhì)合格，但不能完全取代家長的看護(hù)，安全隱患不能完全避免。之后，客服再也沒有給過回應(yīng)。

結(jié)果：事件被曝光后，他們和消費(fèi)者曹先生達(dá)成和解，賠償了50萬元。然而，德薩反悔了。據(jù)南京德薩向記者出具的民事起訴狀，他們在和曹先生溝通過程中發(fā)現(xiàn)，嬰兒不一定是卡在圍欄和床墊的縫隙中窒息。

2、宏聚地中海買"學(xué)位房"卻無法入學(xué)

事件回顧：號(hào)稱“學(xué)位房”，其實(shí)只為了進(jìn)行助銷樓盤;宣稱“住宅是45%的綠化率”，事實(shí)上并未達(dá)到……今年來，長沙加大了對房地產(chǎn)虛假宣傳的查處力度，目前已經(jīng)有兩處樓盤涉嫌虛假宣傳被調(diào)查。

維權(quán)經(jīng)歷：今年7月14日，有業(yè)主在“市長信箱”投訴宏聚地中海開發(fā)商涉嫌欺詐行為。市民投訴稱，“開發(fā)商以就讀楓樹山小學(xué)為名進(jìn)行助銷樓盤，所有業(yè)主都可以證明開發(fā)商有這個(gè)承諾，但事實(shí)上我們的孩子無法就讀楓樹山小學(xué)?！?

結(jié)果：2017年1月9日，雨花分局對長沙旭輝國際廣場開發(fā)商湖南物華投資發(fā)展有限公司涉嫌虛假宣傳立案調(diào)查，2017年4月11日結(jié)案，并依法作出行政處罰。

3、陽明山莊業(yè)主維權(quán)尚無進(jìn)展

事件回顧：陽明山莊位于黃龍山坡上，又緊鄰陽山碑材名勝風(fēng)景區(qū)，加之開發(fā)商承諾配建高爾夫球場、私家登山道、戶戶引入湯山溫泉等高端配套，所以售價(jià)高昂，在2009年至2010年期間，一棟別墅總售價(jià)就高達(dá)幾百萬元甚至上千萬元。7年后，站在自己花千萬元買來的別墅旁，朱先生看到的是雜草叢生的地面、積堆如山的垃圾、灌滿污水的地下室，曾經(jīng)承諾的高爾夫球場、湯山“天池”都成了泡影。不僅如此，朱先生告訴人民財(cái)經(jīng)：“小區(qū)目前都沒有通水通電通煤氣，污水處理系統(tǒng)也沒有建好，道路坑坑洼洼，周邊雜草叢生，還時(shí)不時(shí)有挖掘機(jī)闖進(jìn)來搗毀小區(qū)里的設(shè)備，根本無法入住?！?

維權(quán)經(jīng)歷：3月15日，多名業(yè)主聯(lián)名到南京市江寧區(qū)湯山街道信訪辦上訪，希望當(dāng)?shù)卣艹雒鎱f(xié)商開發(fā)商并解決小區(qū)爛尾的問題。

結(jié)果：江寧區(qū)住建局作為當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)主管部門，并未給出處理方案，在追問下，其工作人員進(jìn)一步表示：“由于整個(gè)事件驗(yàn)收不是住建局驗(yàn)收，牽頭也不是住建局牽頭，還需要向其他相關(guān)部門了解情況。”

4、錦繡花園業(yè)主五年未見房產(chǎn)證

事件回顧：張女士表示自己2009年12月購買了興達(dá)錦繡花園小區(qū)一套房子，2012年收房。從交房至今快五年時(shí)間，房產(chǎn)證一直辦不下來。張女士告訴記者，2012年6月收房后，按照購房合同相關(guān)規(guī)定，在收房后90日之內(nèi)，她便可辦理房產(chǎn)證，但現(xiàn)實(shí)是已經(jīng)快5年時(shí)間了，房產(chǎn)證仍然沒有音訊。

維權(quán)經(jīng)歷：“和物業(yè)多次溝通都沒結(jié)果，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)對小區(qū)的后期管理，至于房產(chǎn)證的事情并不清楚。開發(fā)商現(xiàn)在也人去樓空，也沒有人給個(gè)說法?！睆埮空f。

結(jié)果：記者隨后連線二七區(qū)房管局，相關(guān)人士表示該情況歸屬鄭州市房管局

5、東莞中惠松湖城業(yè)主集體投訴

事件回顧：4月9日記者來到業(yè)主投訴的樓盤所在地。現(xiàn)場聚集了近百名業(yè)主。業(yè)主劉先生在帶記者參觀小區(qū)的過程中介紹道：“當(dāng)初買房的時(shí)候，銷售帶我們參觀了中惠松湖城一期，告訴我們二期只會(huì)比一期更好?，F(xiàn)在看來，哪怕能達(dá)到一期的水準(zhǔn)，我們就心滿意足了?！苯?jīng)向現(xiàn)場業(yè)主大致了解，松湖城二期的成交價(jià)格在每平方1萬至2萬不等。當(dāng)初宣傳的“洋房”和“花?！倍悸淇樟?。

維權(quán)經(jīng)歷：近日，小區(qū)的業(yè)主們越來越著急，維權(quán)至今半年有余，但反饋給開發(fā)商的有些問題至今未能解決。情急之下，業(yè)主們到售樓處拉起了條幅，旋即被現(xiàn)場搶走。

結(jié)果：參與協(xié)調(diào)的中惠方面人士告訴記者，等業(yè)主提供了整改方案后，開發(fā)商方面會(huì)盡力滿足業(yè)主的訴求。

6、佛山帝景灣樓盤存優(yōu)惠陷阱

事件回顧：來自廣州的朱女士在佛山三水區(qū)帝景灣樓盤購房一年之后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初開發(fā)商宣傳的“5萬抵10萬或15萬”的“電商費(fèi)”根本沒有優(yōu)惠。讓她更氣憤的是，同為業(yè)主，小區(qū)里佛山三水區(qū)當(dāng)?shù)氐馁彿空呔唇贿@筆“電商費(fèi)”，而來自廣州的業(yè)主則無一例外都交了。

維權(quán)經(jīng)歷：記者來到置得電子的工商注冊地址，不見“置得”字眼，卻是置佳置業(yè)公司所在地。該公司工作人員告訴記者，置得電子是置佳置業(yè)的子公司。該工作人員表示要請公司律師來接受咨詢，又在“來的路上”告知“來不了”，“建議業(yè)主走法律途徑”，隨后拒絕了記者的咨詢。

結(jié)果：截至發(fā)稿前，《消費(fèi)者報(bào)道》從業(yè)主處獲悉，佛山市公安局三水分局對業(yè)主報(bào)警之事不予立案。

7、無極東興苑業(yè)主購房率遭延期

事件回顧：精挑細(xì)選購買了期房，遭遇延期交房不說，開發(fā)商還提出“附加條件”，這令裕華區(qū)學(xué)府名城和無極縣東興苑小區(qū)的業(yè)主難以接受，“學(xué)府名城小區(qū)去年就封頂了，開發(fā)商要業(yè)主補(bǔ)錢，否則退房”，“東興苑小區(qū)延期兩年半交房，開發(fā)商還讓交水暖電的接口費(fèi)，這合理嗎?”

維權(quán)經(jīng)歷：由于遲遲無法交房，李麗至今在外租房住，“當(dāng)初買房時(shí)，售樓員說小區(qū)附近將建名校分校，現(xiàn)在房子沒影，學(xué)校也沒影!孩子快到入學(xué)年齡，交不了房我們就落不了戶，愁死了!”每每提及此事，一些購房者都郁悶不已。

最令購房者郁悶的是，樓盤封頂后，開發(fā)商又提出了“附加條件”，“開發(fā)商不承認(rèn)之前簽訂的協(xié)議，要我們補(bǔ)錢，補(bǔ)多少?zèng)]說，只說不補(bǔ)錢就退房。有業(yè)主代表找開發(fā)商談判，對方就說沒錢，可這個(gè)樓盤仍在對外銷售?！崩铥惒恢麄冊撊绾尉S權(quán)?

結(jié)果：28日，根據(jù)業(yè)主提供的電話，記者聯(lián)系上該小區(qū)開發(fā)商，但對方表示“什么都不清楚”。

8、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”

事件回顧：今年3月，劉先生在長沙紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉龅目ㄖZ亞定制家居購買了多件家具，總共花費(fèi)7萬元。8月18日，期盼已久的家具終于送貨上門，劉先生一家卻傻眼了。

“送貨師傅送上門，我一看不對勁，外包裝沒有品牌標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)廠家，拆開之后發(fā)現(xiàn)，板材做工更是粗糙。送貨單上產(chǎn)地也不是廣州，變成了瀏陽。”一開始，劉先生以為是送錯(cuò)了貨，送貨人員卻告訴他“沒送錯(cuò)”。

維權(quán)經(jīng)歷：8月19日，劉先生來到紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉鐾对V，隨后多次與商場、商戶協(xié)商?！吧碳?*次到我家協(xié)商時(shí)，解釋到無法解釋，就把家具板材一腳踹斷了?！眲⑾壬f，10天過去了，問題卻并沒有解決。

結(jié)果：該客服經(jīng)理表示，接到劉先生投訴之后，卡諾亞定制家居店已經(jīng)被暫停營業(yè)。

9、消費(fèi)者質(zhì)疑圣象地板甲醛超標(biāo)

事件回顧:呼和浩特市民朱先生自從數(shù)月前購買圣象地板裝修了自家的一套老房子后，家人陸續(xù)出現(xiàn)身體不適癥狀，便由此懷疑他家購買的圣象地板存在甲醛超標(biāo)問題。

維權(quán)經(jīng)歷：10月18日，朱先生的妻子許女士告訴記者，她已經(jīng)將銷售圣象地板的專賣店投訴到呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

結(jié)果：對此，圣象地板方面相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱，消費(fèi)者的懷疑要有真憑實(shí)據(jù)，如果權(quán)威的檢測鑒定結(jié)果證明圣象地板確實(shí)甲醛超標(biāo)，圣象地板方面將會(huì)承擔(dān)由此造成的所有費(fèi)用。

10、燕郊尚街時(shí)代廣場豆腐渣工程

事件回顧：千位燕郊尚街時(shí)代廣場的業(yè)主投訴稱在去年與開發(fā)商簽定了期房購買合同，今年交房后，才發(fā)現(xiàn)我們2000多名業(yè)主遭遇了開發(fā)商欺詐，新樓存在明顯的質(zhì)量問題和安全隱患，無法入住或使用。

維權(quán)經(jīng)歷：我們多次與開發(fā)商交涉要求整改，卻不被理睬，不得已向政府求救，希望人民政府能為群眾主持公道，要求主管部門肩負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，追究開發(fā)商和建設(shè)單位制造豆腐渣工程嚴(yán)重違約的責(zé)任。

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