家居展會魅力下降 消費者“麻木”觀望

 
    業(yè)內(nèi)人士稱，參與展會的品牌大多為一些不知名品牌，售后服務(wù)可能難以保證。　　

　　品牌參與熱情不高，價格并不實惠或成展會低迷主因

　　
　　人流不多關(guān)注價格
　　

　　8月30號，走訪了華夏家博會現(xiàn)場。記者在現(xiàn)場看到，當天人流不多，一般一個展位上只有兩三位客戶在咨詢。而價格方面，記者通過詢問發(fā)現(xiàn)，大多參展商給出市場價7折左右的優(yōu)惠。
　　

　　在詩尼曼衣柜展位，工作人員向記者介紹，現(xiàn)場交訂金相當于二倍現(xiàn)金抵進全款中，而且可以參與抽獎活動。他表示：“現(xiàn)場展品不多，交訂金后可以到店中選產(chǎn)品，可以先交訂金把這優(yōu)惠占上，不喜歡可以退款，現(xiàn)在還能送推車等禮品，非常劃算。”
　　

　　在萬和電器展位，一位消費者向記者表示：“之前我們在大中電器看好一款產(chǎn)品，這次來看能不能便宜點”，并持手中的現(xiàn)金兌換券詢問價格能否再優(yōu)惠。而在一些衛(wèi)浴品牌展位上，客流相對較少。在博世家電、摩恩衛(wèi)浴等展位，基本難見顧客身影。一位消費者走進摩恩衛(wèi)浴展位很快走出，對記者說：“這個品牌的產(chǎn)品太貴?！?br /> 　　

　　特點解析

　　
　　售后服務(wù)難保證

　　
　　居然之家集團運營管理部運營總監(jiān)梅旭航認為，展會、團購等形式的一次性消費，由于沒有售后保障，損害的不僅僅是某一個品牌，還有整個行業(yè)。
　　

　　比如消費者在對產(chǎn)品不滿意的情況下，如果找不到商家，可由市場先行賠付等，這些售后保障的制度和服務(wù)體系，并不是一兩天就建立起來的。展會作為一個臨時組織起來的市場，有些服務(wù)問題短期內(nèi)難有合理的解決方式。
　　

　　非理性消費占主導(dǎo)

　　
　　展會通過大量的前期宣傳，將消費者在某一時間集中到某一個地點交易，對于消費者而言，更大程度上是非理性的沖動式消費。藍景麗家總經(jīng)理尹勃認為，沖動式消費部分原因是周邊人群、氛圍的作用，并不反映消費者真實需求，所以會留下很多后遺癥。

　　
　　集美家居集團副總裁沈耀俊也認為，非理性的消費類似于一種廟會式的消費方式，引用到家居行業(yè)是不合適的。

　　
　　難實現(xiàn)體驗式消費

　　
　　作為大額慢速消費品，在決定購買家居產(chǎn)品之前，通常需要近一個月甚至更長的時候選擇。而出售這些產(chǎn)品的賣場，往往還兼具餐飲、休閑及娛樂等多功能于一體。
　　

　　正如城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋所言，賣場中的家居建材產(chǎn)品，在展示時都是屬于體驗式的，即讓消費者能夠看得見摸得著。而很多的團購、展銷會中品牌展示的僅是一些樣品，所以消費者也很難直觀地感受到這些產(chǎn)品是否適合。
　　

    業(yè)內(nèi)聲音

　　
　　“低價”并不低
　　

　　劉晨，北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長
　　

　　近期對于展銷會產(chǎn)生問題的投訴不在少數(shù)，比如一些商家打著賣場的旗號稱有“連保單”，但賣場并不對展會銷出的產(chǎn)品負責(zé)。還有一些小品牌在展會上與消費者簽單收取訂金后遲遲不能發(fā)貨。
　　

　　北京市場的特點是大品牌的家居建材均采取同城同價，同樣在價值體系內(nèi)的品牌不可能有那么大的水分，而過多的價格差異只會擾亂工廠給出的指導(dǎo)價格。我覺得，家居展銷會上出現(xiàn)的低價，一般是一些非主流品牌。

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