3·15打假：木地板緣何投訴多

室內(nèi)裝修的話(huà)題，眼下就像抹不平的墻面，讓人提起它時(shí)，心中不免疙疙瘩瘩。又是春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)，拿到新房鑰匙的業(yè)主忙著籌劃居室裝修。與之相對(duì)應(yīng)的是，那些背著鋪蓋撂地?cái)們旱耐吖つ窘?，也在街頭重現(xiàn)。誰(shuí)也不想讓裝修變成心痛。為了再次提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎裝修，這里特別編輯了一組文章，從如何判定質(zhì)量，如何挑選建材，如何簽訂合同等方面給您出出主意。同時(shí)，也有別人的經(jīng)驗(yàn)之談，歸納起來(lái)有三點(diǎn)：一是別圖便宜，找朋友和請(qǐng)路邊“游擊隊(duì)”的前車(chē)之鑒要謹(jǐn)記；二是別嫌麻煩，裝修前多轉(zhuǎn)幾家市場(chǎng)，多向業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)教；三是別忘驗(yàn)收，最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量和空氣質(zhì)量做評(píng)判，多花點(diǎn)錢(qián)，換來(lái)喬遷的安心，還是值得的。

近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)和建材家居方面的質(zhì)量投訴占據(jù)了很大的份額，其中對(duì)于木地板方面的投訴更是時(shí)有發(fā)生。眼下春季來(lái)臨，又到了裝修的旺季，消費(fèi)者在裝修時(shí)應(yīng)該如何選擇、鋪設(shè)、使用好木地板，記者于近日采訪(fǎng)了中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)地板委員會(huì)的副主任楊美鑫女士。

楊美鑫女士介紹說(shuō)，目前市場(chǎng)上流行的地板主要有四大類(lèi)：實(shí)木地板、強(qiáng)化地板、實(shí)木復(fù)合地板和竹地板。三年前強(qiáng)化地板產(chǎn)品發(fā)展較快，占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。近兩年，隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，實(shí)木地板日益成為越來(lái)越多的人們的**。實(shí)木地板因其腳感舒適、保溫性能好、綠色環(huán)保、更貼近大自然等特點(diǎn)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。但是，也正是由于實(shí)木地板所具有的特性，使它的投訴率也占到了各類(lèi)木地板的投訴率之首。

楊美鑫女士說(shuō)，實(shí)木地板的優(yōu)點(diǎn)，也正是它的缺點(diǎn)。因?yàn)閷?shí)木地板屬于純天然的產(chǎn)品，它的細(xì)胞組織和呼吸系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境溫度和濕度的影響。當(dāng)環(huán)境干燥時(shí)，它會(huì)自行吸濕，而環(huán)境較濕時(shí)，它又會(huì)自行釋放濕度，從而達(dá)到一個(gè)自行調(diào)節(jié)的平衡。但是如果外界環(huán)境變化過(guò)大，實(shí)木地板就會(huì)隨之出現(xiàn)變形的現(xiàn)象。如環(huán)境濕度過(guò)大，它會(huì)隨之出現(xiàn)膨脹鼓包的現(xiàn)象，若環(huán)境過(guò)于干燥，它也會(huì)隨之出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都是消費(fèi)者投訴中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。

楊女士說(shuō)，對(duì)于實(shí)木地板投訴最多的問(wèn)題，應(yīng)該辯證地看待。不能片面地認(rèn)為只要被投訴，就是產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。實(shí)木地板的質(zhì)量應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)理解：一是加工質(zhì)量。這是由生產(chǎn)企業(yè)來(lái)控制的。只要企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，那么質(zhì)量是可以保證的；二是鋪設(shè)質(zhì)量。鋪設(shè)的好壞，會(huì)直接影響木地板的壽命。楊女士提醒消費(fèi)者，一定要讓生產(chǎn)企業(yè)安排的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝，而不要自己隨便找人安裝。近年來(lái)，時(shí)有發(fā)生消費(fèi)者地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題投訴后難以解決的問(wèn)題，大都是因?yàn)闆](méi)有通過(guò)專(zhuān)業(yè)廠家安裝，而是自己自行安裝，出現(xiàn)問(wèn)題后，責(zé)任不明晰，因此生產(chǎn)企業(yè)不予解決；三是使用質(zhì)量。這是消費(fèi)者方面的責(zé)任。如果使用不當(dāng)，地板也會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。有些消費(fèi)者鋪設(shè)實(shí)木地板后，長(zhǎng)期不使用，新房封閉起來(lái)，會(huì)導(dǎo)致木地板與周?chē)h(huán)境不平衡，特別是供暖之后，都可能會(huì)導(dǎo)致木地板出現(xiàn)變形或裂縫等問(wèn)題。

楊女士說(shuō)，很多消費(fèi)者看到家中的地板出現(xiàn)一點(diǎn)小縫隙，就認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，就進(jìn)行投訴，其實(shí)有些是出于消費(fèi)者的片面認(rèn)識(shí)。根據(jù)現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只要地板的裂縫小于2.5mm，應(yīng)該屬于正常的范圍。前些年，由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)之間發(fā)生質(zhì)量糾紛后，經(jīng)常無(wú)法解決。2002年以來(lái)，《木地板面層驗(yàn)收規(guī)范》及《木地板保修期驗(yàn)收規(guī)范》等行業(yè)性規(guī)范文件相繼出臺(tái)，從而使得消費(fèi)者投訴的解決有了可參照的依據(jù)。據(jù)了解，關(guān)于木地板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不久將會(huì)出臺(tái)，那時(shí)消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)將會(huì)更加有法可依。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。