家具產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)?！熬蚪稹?多方并舉打造“5000億產(chǎn)業(yè)集群”

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是未來經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之一，在面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球競爭中，利用數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是打造產(chǎn)業(yè)核心競爭力的必然選擇。

近日，2023南康家具電商節(jié)暨淘寶天貓(贛州)商家運(yùn)營中心在江西省贛州市正式啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，贛州市南康區(qū)人民政府與淘寶(贛州)商家運(yùn)營中心簽訂合作協(xié)議，宣布雙方將在家居消費(fèi)趨勢挖掘、新零售、大件物流升級、電商人才培養(yǎng)、新商入駐及成長等方面展開合作，推動(dòng)南康加速向“5000億產(chǎn)業(yè)集群”目標(biāo)邁進(jìn)。

后疫情時(shí)代，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，家具產(chǎn)業(yè)如何乘上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，釋放產(chǎn)業(yè)動(dòng)能？

家具企業(yè)轉(zhuǎn)型，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)

走出疫情三年，我國經(jīng)濟(jì)正迎來復(fù)蘇，家具產(chǎn)業(yè)也不例外

國家稅務(wù)總局在今年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，國內(nèi)消費(fèi)相關(guān)行業(yè)銷售收入與上年相比增長12.2%，與 2019 年春節(jié)假期相比年均增長 12.4%。其中家居升級類商品消費(fèi)增長較快，同比增長達(dá)到15.2%。

線上銷售正逐漸成為家具行業(yè)關(guān)注的新增長點(diǎn)。清渠數(shù)據(jù)的《疫情后時(shí)代家裝家具消費(fèi)趨勢洞察》顯示，通過電商平臺購買家裝家居商品的消費(fèi)者，占比從疫情前的70%升到疫情后的81%。

以贛州市為例，2022年，南康家具電商交易額近700億元。近三年，贛州(南康)住宅家具在淘寶和天貓的復(fù)合銷售增速超過80%，全國城市排名從第4上升至第2.

“相較于線下銷售，家具品牌在線上市場具有用戶觸達(dá)面廣、服務(wù)半徑大、宣傳效率高等優(yōu)勢?！辈┦考揖覥EO方立城是一名90后創(chuàng)業(yè)者，目前其旗下網(wǎng)店主營兒童家具，推出了一系列應(yīng)用新型環(huán)保材料的產(chǎn)品。他表示，三年來，公司的家具銷售業(yè)務(wù)重心已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向天貓。

不過，從傳統(tǒng)家具工廠到完全實(shí)現(xiàn)家具電商并非易事。 方立城指出，轉(zhuǎn)型線上，還要面臨生產(chǎn)模式的變更。與工廠或線下門店的出貨方式不同，線上銷售的生產(chǎn)模式呈現(xiàn)產(chǎn)品類目多、訂單分散等特點(diǎn)。這都需要公司提前規(guī)劃并上下游做好溝通；同時(shí)，還需改變產(chǎn)品線以迎合線上消費(fèi)者注重原創(chuàng)性、對產(chǎn)品更新頻率要求高的特點(diǎn)。

“業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上，我們還面臨人力成本和管理成本的挑戰(zhàn)。”華文世家總經(jīng)理陳起毅坦言。首先是運(yùn)營層、管理層的人才需要重新培養(yǎng)和磨合；其次，針對線上銷售這一新場景，公司也要考慮對現(xiàn)有員工新技能的培訓(xùn)。

不能接觸到實(shí)體商品也是家具線上銷售中常見的問題。家具屬于大件商品，且單次采購后使用時(shí)間較長，用戶對線下感受商品的外形、質(zhì)量等會(huì)有較高預(yù)期。

近來比較流行的直播帶貨能夠一定程度上彌補(bǔ)“體驗(yàn)感”的缺失。一方面，直播時(shí)實(shí)時(shí)反饋的動(dòng)態(tài)視頻更加直觀；另一方面，人們也逐漸適應(yīng)通過刷短視頻和直播進(jìn)行購物?！暗@也對原本家具的從業(yè)者提出了更多的要求，需要在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)出更多直播的人才?！狈搅⒊侵毖?。

多項(xiàng)政策、舉措鼓勵(lì)家具電商發(fā)展

未來，企業(yè)期望數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展為其帶來怎樣的新機(jī)遇？

受訪的商家代表均認(rèn)為，隨著數(shù)字技術(shù)深度融入行業(yè)，未來，家具企業(yè)拓寬銷售渠道和完成品牌打造和推廣將更加高效。

協(xié)助破解當(dāng)下的行業(yè)難題，讓家具企業(yè)的“數(shù)實(shí)融合”之路行穩(wěn)致遠(yuǎn)，離不開政策支持和數(shù)據(jù)的高效利用。

以贛州龍嶺鎮(zhèn)為例，作為當(dāng)?shù)刈罹叽淼摹皟|元淘寶村”，為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口，當(dāng)?shù)爻雠_了多項(xiàng)舉措。

副鎮(zhèn)長郭先慧向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者介紹道，龍嶺鎮(zhèn)向家具電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者開放了電商共享供應(yīng)鏈平臺，并提供零成本創(chuàng)業(yè)孵化中心，幫助解決電商企業(yè)找貨難、發(fā)貨難、成本高等問題。

由當(dāng)?shù)卣_發(fā)的電商共享供應(yīng)鏈平臺App集成了多種功能，覆蓋電商創(chuàng)業(yè)者售前、售中售后的多項(xiàng)需求。在售前，可以為入駐商家提供統(tǒng)一的產(chǎn)品照片、產(chǎn)品介紹；售中、售后則能成為商家的銷售渠道，并提供產(chǎn)品、銷量等數(shù)據(jù)幫助商家復(fù)盤。

另一扶持政策則是零成本創(chuàng)業(yè)孵化中心。由當(dāng)?shù)卣疄閼?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供零租金、低租金的辦公和線上銷售場所；此外，孵化平臺還能提供品質(zhì)保障、進(jìn)價(jià)較低的進(jìn)貨渠道，幫助創(chuàng)業(yè)初期資金不夠的創(chuàng)業(yè)者降低成本。

郭先慧告訴記者，僅龍嶺鎮(zhèn)四個(gè)平臺組成的創(chuàng)業(yè)基地在去年的總成交額超過了40億。

據(jù)悉，贛州市的34個(gè)淘寶村中，南康區(qū)占了21個(gè)。2022年，贛州家具產(chǎn)業(yè)帶入駐淘寶天貓的商家已有超過16000家，交易額過千萬的近1000家，破百萬的商家超過5000家。南康區(qū)委副書記、區(qū)長李贛興在當(dāng)天的會(huì)議上表示，該區(qū)計(jì)劃在2023年加快建設(shè)家具電商集聚其電商村，繼續(xù)深化與淘寶天貓等平臺合作，引入10家以上應(yīng)收超10億元的電商企業(yè)，完成電商交易額突破1000億元的目標(biāo)。

平臺發(fā)力產(chǎn)業(yè)本地化服務(wù)及數(shù)據(jù)精細(xì)運(yùn)營

后疫情時(shí)代，家裝家居新零售模式的消費(fèi)鏈路愈發(fā)成熟。具備流量優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的平臺，可以多方面入手助力傳統(tǒng)家具企業(yè)拓展數(shù)字化營銷渠道，打造核心競爭力和品牌影響力。

平臺精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)，對用戶的消費(fèi)偏好、趨勢的分析成果能夠幫助商家打通線上和線下場景，建構(gòu)新零售解決方案。比如在家裝家居行業(yè)，淘寶天貓基于對既往消費(fèi)趨勢的分析開辟了400多個(gè)趨勢賽道，優(yōu)質(zhì)商家發(fā)布相應(yīng)趨勢賽道的新品，平臺會(huì)相應(yīng)給予更多的流量扶持。

此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺在產(chǎn)業(yè)帶上開展本地化服務(wù)從區(qū)域營銷、招商選品、生態(tài)合作等多方面幫助企業(yè)擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，完成轉(zhuǎn)型升級。

淘寶在贛州組建了本地化的商家運(yùn)營中心，為當(dāng)?shù)厣碳姨峁╅_店和直播培訓(xùn)輔導(dǎo)、品牌孵化、疑難問題解決等一系列服務(wù)。淘寶教育在南康設(shè)立培訓(xùn)基地，根據(jù)行業(yè)特性定制了針對商家的“巡回公開課”， 從店鋪運(yùn)營、營銷、內(nèi)容等維度等出發(fā)為當(dāng)?shù)厣碳叶ㄖ聘哟怪被恼n程體系。

“比如在商家的產(chǎn)品的方向規(guī)劃上，平臺通過一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品銷量、增長、特點(diǎn)等分析結(jié)果，幫助商家透過數(shù)據(jù)的升降直觀地判斷未來可以選擇的產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)量等?！碧詫氌M州商家運(yùn)營小二李杰介紹。

本地化服務(wù)的另一重點(diǎn)是對供應(yīng)鏈升級重塑。

目前家具新零售在末端服務(wù)板塊仍有欠缺。市場上大部分中小商家的物流通常會(huì)分散地尋找第三方商家承接，會(huì)出現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題。

而平臺建立本地的運(yùn)營中心，提供平臺自建自營的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，既能夠劃定物流的基準(zhǔn)，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，又可以幫助商家降低大件物流的成本。目前，菜鳥贛州產(chǎn)地集貨轉(zhuǎn)運(yùn)中心是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)重要樞紐，可以觸達(dá)全國百余個(gè)重點(diǎn)城市。消費(fèi)者在線上下單贛州網(wǎng)店的家具后，通過菜鳥產(chǎn)地倉，最快廣東省的消費(fèi)者24小時(shí)就能享受到送貨上門，以及送裝一體的服務(wù)。

“我們的自營、物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，核心是幫助商家解決好‘最后一公里’的問題?！贝筇詫毊a(chǎn)業(yè)及運(yùn)營中心天貓家裝總經(jīng)理蕭勇在會(huì)議上指出。

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