浙江東陽(yáng)多措并舉深化木雕紅木放心消費(fèi)建設(shè)

近年來(lái)，浙江東陽(yáng)市以“放心消費(fèi)”為目標(biāo)，積極開(kāi)展“放心消費(fèi)在浙江 購(gòu)買紅木到東陽(yáng)”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)木雕紅木行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，努力營(yíng)造“放心、舒心、安心”的消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市現(xiàn)有木雕紅木行業(yè)放心消費(fèi)單位270家,放心消費(fèi)商圈2個(gè)，7天無(wú)理由退貨承諾單位323家，東陽(yáng)中國(guó)木雕城、花園紅木家具城被授予“浙江省定制消費(fèi)示范基地”稱號(hào)。

據(jù)了解，木雕紅木產(chǎn)業(yè)是浙江東陽(yáng)市的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，全市現(xiàn)有木雕紅木家具企業(yè)1300多家，專業(yè)紅木市場(chǎng)超200萬(wàn)平米，從業(yè)人員10萬(wàn)余人，已形成集木材交易、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制作和市場(chǎng)銷售為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，截止2021年底全產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值達(dá)680億元。

紅木樹(shù)種多、價(jià)格昂貴、消費(fèi)者材質(zhì)辨別難是放心消費(fèi)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，東陽(yáng)市以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，提升行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢放心消費(fèi)的基礎(chǔ)。先后制定了《紅木家具》、《深色名貴硬木家具》、《紫光檀無(wú)縫家具》三個(gè)“浙江制造”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。今年，東陽(yáng)市正在全力推廣“東陽(yáng)紅木家具”集體商標(biāo)，主要目的是要解決“消費(fèi)者買紅木到東陽(yáng)哪里買?買誰(shuí)家的才放心?”這些難題，而放心消費(fèi)單位(工廠)成為企業(yè)申請(qǐng)使用集體商標(biāo)的必須條件之一。目前，已經(jīng)有18家企業(yè)申請(qǐng)使用集體商標(biāo)，4家已經(jīng)通過(guò)審核。

紅木價(jià)格昂貴，發(fā)生消費(fèi)矛盾后處理難是消費(fèi)者不愿意購(gòu)買紅木的一大顧慮。為此， 2018年，東陽(yáng)市成立木雕紅木行業(yè)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)，一是設(shè)立400萬(wàn)元木雕紅木產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信基金(市財(cái)政、中國(guó)木雕城各200萬(wàn)元)，用于推行“先行賠付制度”，成為全國(guó)**對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付的木雕紅木生產(chǎn)基地。二是實(shí)行溯源保真。自2021年開(kāi)始，東陽(yáng)市積極推進(jìn)木雕紅木行業(yè)數(shù)字化改革，建設(shè)木雕紅木產(chǎn)業(yè)大腦，目前正在推廣木雕家具溯源鏈應(yīng)用場(chǎng)景。溯源鏈主要是通過(guò)對(duì)原料、生產(chǎn)、檢測(cè)、運(yùn)輸、銷售等產(chǎn)品全生命周期信息進(jìn)行收集和整理，生成溯源碼實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溯源，徹底解決放心消費(fèi)難題。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年?yáng)|陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管局共收到紅木行業(yè)相關(guān)消費(fèi)投訴117件，占消費(fèi)投訴總量的2.54%，與2021年相比下降0.2%，挽回經(jīng)濟(jì)損失42.53萬(wàn)元。東陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管局注重對(duì)消費(fèi)投訴案件的分析，強(qiáng)化行政約談，若消費(fèi)投訴的主體責(zé)任是廠家且投訴在3起以上的，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談;其二，注重部門聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮木雕紅木局綜合協(xié)調(diào)的職能優(yōu)勢(shì)，將放心消費(fèi)建設(shè)與行業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)保治理等工作有機(jī)結(jié)合，做到相互促進(jìn)、相互推動(dòng);此外，注重宣傳引導(dǎo)，充分利用“3 15”、中華大師匯、中國(guó)紅木家具展覽會(huì)等重大活動(dòng)宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，先后舉辦了“放心消費(fèi)跟我走”千人毅行活動(dòng)、中國(guó)紅木產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)暨“放心消費(fèi)長(zhǎng)三角”研討會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)行“凝聚你我力量、讓紅木消費(fèi)更溫暖”放心承諾，持續(xù)擴(kuò)大東陽(yáng)紅木放心消費(fèi)社會(huì)知曉度。

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