直擊家裝家居多年頑疾，每平每屋設計家重磅推出三大解決方案
進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，企業(yè)之間的競爭不再是單一產品、渠道、營銷、供應鏈某個環(huán)節(jié)的較量，而是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈之間的競爭，如何通過產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，讓消費者的消費行為形成一個閉環(huán)，并獲得實效增長，也是家居產業(yè)上下游各細分領域商家不斷在探索的一個課題。
“怎么經(jīng)營自己的流量，怎樣提升轉化效率，以及如何搭建常態(tài)運營體系，是家居行業(yè)目前面臨的三大痛點?！比涨埃谝浴皵?shù)智全域 產業(yè)共贏”為主題的2022大淘寶家裝家居生態(tài)戰(zhàn)略峰會每平每屋分論壇現(xiàn)場，每平每屋設計家CEO石梵做了關于“家居家裝行業(yè)為什么要做數(shù)字化，以及我們目前在數(shù)字化這條路上的進程”的分享，他表示“流量、降本、增效，是行業(yè)數(shù)字化轉型三大迫切需求”。針對這些痛點，每平每屋設計家發(fā)布了三個全新的戰(zhàn)略：全生命周期的數(shù)字化；全域營銷數(shù)字化；全流程產業(yè)服務一體化。同時重磅推出“千機島、每平智算2.0、新智造+”三大產業(yè)數(shù)字化解決方案，為全新戰(zhàn)略的落地護航。
在國家大力推動數(shù)字化發(fā)展的大背景下，企業(yè)高質量發(fā)展需要堅持數(shù)字化轉型，目前家居行業(yè)都在提數(shù)字化，但裝修行業(yè)數(shù)據(jù)化滲透比較差，有很大提升空間。
具體而言，存量競爭日漸加劇，企業(yè)對于降本增效的要求也在提高，轉變發(fā)展方式和轉型升級，既是家居行業(yè)突圍的客觀選擇也是必然選擇。
重構家居消費場
消費升級背景下，多層次多樣化產品和服務有效供給不足，在很大程度上制約了居民消費潛力的釋放。
但是對于絕大多數(shù)家居企業(yè)來說，很難去實現(xiàn)這種服務，而且家居本身就是個性化需求消費，排列組合方式很多，即便是宜家這樣的大賣場，能陳列的種類終究是有限的。傳統(tǒng)模式下巨大的人力、物力、時間、空間上資源的過度消耗和低效率，也是目前消費時代的痛點所在。
“產業(yè)數(shù)字化的路上，我們思考如何幫助商家經(jīng)營流量、經(jīng)營客戶，通過運營方式和數(shù)字化的升級解決轉化率問題，通過跨組織協(xié)同模式，將數(shù)字化生產力化為經(jīng)營生產動力，助力商家獲得轉型成效。”石梵表示。
每平每屋設計家推出的“千機島”作為一款專門針對家居行業(yè)的品牌門店營銷數(shù)字化解決方案，主要是解決門店全域營銷和線上線下轉化的一些問題。通過幫助家居商家打造品牌全域數(shù)字化內容庫，結合3D工具實現(xiàn)商品、服務場景力，幫助門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流至品牌。
線上，構建多業(yè)態(tài)多場域生態(tài)矩陣，以AI智能設計、全屋智能空間導購、3D樣板間、3D生長動畫等高新技術為先導，幫助商家形成和利用優(yōu)質內容中臺來營銷，獲取消費者關注，以提升場景導購效率，助力行業(yè)提效。線下，與商家攜手共創(chuàng)重構“人-貨-場”，以云貨架、云展廳等線上線下一體化經(jīng)營模式和多端聯(lián)動營銷，實現(xiàn)家居商家門店數(shù)字化升級，帶來線上體驗、線下購買的家居家裝消費體驗。
當伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕消費者成為家裝家居消費主力，線上線下的觸達、良好的消費體驗和家裝家居的便利性成為客戶下決策的重中之重。
值得一提的是，千機島推出的智慧門店能力，能夠為門店提供云貨架商品導購工具，通過云展廳和云工廠，打破門店物理限制將門店和工廠復刻到線上，直觀展示真實在售的整體產品組合與搭配，還能根據(jù)消費者的要求即時修改軟裝設計，以此體現(xiàn)品牌實力獲得用戶信任，聯(lián)動品牌數(shù)字化內容庫，通過多種類型內容展示商品，多端展示、多元互動，提升導購效率，進而提升門店坪效。
裝修全鏈路數(shù)字化管理
“千機島”解決的是家居商家頭疼的線上線下的觸達痛點，針對家裝鏈路的優(yōu)化和效能提升，譬如想要在后續(xù)家裝施工環(huán)節(jié)實現(xiàn)零增項，只是用現(xiàn)場預交底這個環(huán)節(jié)遠遠不夠。如何實現(xiàn)真正的“一口價”，也是傳統(tǒng)裝企共同面臨的痛點之一。
就消費者房屋裝修項目而言，木作、屋主、燈、瓷磚的鋪貼等等每一項硬裝工序都是影響工程量報價的重要內容?！拔乙蚕胍淮晤A算到位，我也不想后面加錢，我也不想營銷跑到了工隊那里?！本尤恢倚铝闶奂瘓F副總裁曹曉龍表示，他認為目前家裝企業(yè)服務消費者過程中的痛點之一就是“是不是真的能做零增項”。
他舉例表示，在以往的實際業(yè)務場景中，居然裝飾的硬裝套餐訂單是按照平米數(shù)為進店客戶報價，由于空間內的商品展示受限，疊加裝企設計師與客戶交談后需要直接下單給供應商，總部很難把控每個門店設計師到底給供應商下單商品數(shù)量是否準確，但差額成本都是公司自行承擔。而此類人為操作問題所產生的損失難以避免，頻繁且數(shù)量不小。
今年4月，居然裝飾全面接入每平每屋設計家每平智算后，打通了從設計工具到客戶管理等全鏈路環(huán)節(jié)，已實現(xiàn)材料供給和施工鏈路數(shù)據(jù)互通與高效協(xié)同，從實處解決裝企管理難、數(shù)據(jù)分散、交付周期長的效率問題。
“通過3D云設計、設計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化，居然裝飾實現(xiàn)了從設計圖紙到自動出圖，到自動報價、施工算量的流程，讓設計方案所見即所得的業(yè)務成效，從本質上提升整個家裝流程的效率?！辈軙札埻嘎叮ㄟ^三步“一體化”解決方案，使居然裝飾設計出圖環(huán)節(jié)總體工時從原先的2天以上，直接下降至10個小時以內，成為居然裝飾承諾0增項的重要保障。
據(jù)悉，今年4月至8月，借助每平智算，居然裝飾已完成對整裝套餐中所有硬裝商品數(shù)字化整合，涵蓋35家品牌，500多件真實商品，24家北京居然裝飾的門店的數(shù)字化系統(tǒng)改造初具雛形。4個月時間內，已有40多個北京家庭通過居然裝飾體驗了一把高效、便捷、順暢的數(shù)字化家裝產品及服務。
而本次推出的每平智算2.0，是在1.0版本功能上進行了深化，全面支持前端的設計數(shù)字化、基礎數(shù)據(jù)方面的商品數(shù)字化、施工定額數(shù)字化能力，可平滑融入到裝企的數(shù)字化中臺體系中，從而實現(xiàn)裝企從設計圖紙到自動出圖、到自動報價、施工算量的全面數(shù)字化，讓設計方案精準交付無漏報。
從智造到營銷升級
此前有業(yè)內人士表示，家裝家居數(shù)字化企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)**的優(yōu)勢就是感知靈敏和快速響應，如果在用戶的喜好、生活習慣、居住環(huán)境等方面擁有不同感知，并且對更健康的生活、更加個性化的定制、更高的性價比、更加智慧的享受等領域會做出不同的響應，**化滿足消費者的個性需求無疑能夠提高企業(yè)的市場競爭力。
這一方面對于定制企業(yè)來說尤為關鍵，因為定制產品本身就是根據(jù)顧客的實際需求從而進行設計、生產以及銷售，能夠讓消費者的個性化、獨特的需求到了完美體現(xiàn)的產品，必然會受到消費者的喜歡和推崇。
對于企業(yè)來說，定制營銷下，也更容易以需定產，可以減少產品擠壓，企業(yè)的資金也會更靈活。而在定制營銷場景下，每一個消費者都可以看作一個細分市場，如何去管理這個“市場”，就需要企業(yè)建立一個龐大的信息數(shù)據(jù)庫，這個系統(tǒng)勢必需要通過數(shù)字化來完成。
論壇現(xiàn)場，廣東皮阿諾科學藝術家居股份有限公司CIO潘榮華分享了皮阿諾數(shù)字化歷程及設計家前后端一體化的數(shù)字化實踐成果。
他表示，皮阿諾在設計拆單流程上，與每平每屋設計家開展深度合作，打通產品設計拆單一體化。每平每屋設計家提供的定制前后端一體化數(shù)字解決方案具有免建庫、線上獲客、規(guī)范設計、設計提效、提高免審率、前后端數(shù)據(jù)拉通、準確交付等優(yōu)勢，未來希望能通過新智造+，打造皮阿諾全產品、全渠道，全案一體化的營銷和設計平臺，提升皮阿諾在營銷端的能力。
在全流程產業(yè)服務一體化戰(zhàn)略中，每平每屋設計家借助“新智造+”體系，構建了專業(yè)云管家服務模式，針對商家在精準獲客、服務周期長、消費決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻，線上，為商家連接天貓?zhí)詫氹娚替溌吩O計與商品全鏈路；線下，通過數(shù)字門店互動場景幫助商家提升客源轉化，整體解決方案覆蓋設計營銷、渠道獲客、拆單生產等全屋定制行業(yè)全鏈路業(yè)務流程。
聚焦產品力、渠道力、服務力建設上，由淺至深、由面至里，每平每屋設計家以全生命周期產品數(shù)字化、全域營銷數(shù)字化、全流程服務一體化“三輪驅動”業(yè)務模式全方位為家裝家居企業(yè)賦能，同時也將促使產業(yè)鏈中的各角色串聯(lián)起來，更好地走向協(xié)同合作，為產業(yè)降本增效。
“產業(yè)數(shù)字化的路上，我們思考如何幫助商家經(jīng)營流量、經(jīng)營客戶，通過運營方式和數(shù)字化的升級解決轉化率問題，通過跨組織協(xié)同模式，將數(shù)字化生產力化為經(jīng)營生產動力，助力商家獲得轉型成效?！笔蟊硎尽?
伴隨每平每屋設計家三大數(shù)字化新品的同步問市，將進一步聯(lián)動業(yè)界構建完整家裝生態(tài)，或推動家居家裝產業(yè)加快數(shù)字化發(fā)展進程。
截至目前，每平每屋設計家行業(yè)合作商家數(shù)超16萬家，居然之家、紅星美凱龍、小米、華為、歐派、索菲亞、TATA木門等平臺和眾多頭部家居品牌商家已接入每平每屋設計家，成為相互賦能的合作伙伴。平臺上全球注冊設計師超過1000萬，已有3000多家品牌使用設計家產品和技術創(chuàng)作了20余萬套3D購物空間。
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