家居企業(yè)展示全屋家居的傾向，“全屋業(yè)態(tài)”算風(fēng)口嗎？

上半年國內(nèi)展會(huì)林立，行業(yè)也迎來了營銷的高峰期。今年**的話題之一可謂是“全屋業(yè)態(tài)”，林氏木業(yè)、詩尼曼、圣象、帝標(biāo)家居等不約而同地推出新戰(zhàn)略，均展示了全屋家居的傾向。那么全屋業(yè)態(tài)是什么呢？

林氏木業(yè)全屋業(yè)態(tài)：成品+定制+家居用品

詩尼曼一站配齊：全屋定制系統(tǒng)+廚房系統(tǒng)+智能門窗系統(tǒng)+整木系統(tǒng)+智能家居系統(tǒng)+全優(yōu)家品

圣象大家居戰(zhàn)略：地板+木門+墻板+衣柜+櫥柜+家具

帝標(biāo)全屋家居：設(shè)計(jì)+家具+定制+軟裝

從以上看，全屋業(yè)態(tài)并沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，本文選擇“全屋業(yè)態(tài)”一詞作為概括僅出于跟整裝、大家居等概念相區(qū)別，且全屋業(yè)態(tài)在終端上有明顯的場(chǎng)景化配套傾向。

但全屋業(yè)態(tài)跟整裝、大家居并沒有太大的區(qū)分，本質(zhì)是多品類融合以滿足消費(fèi)者一站式的需求，而全屋業(yè)態(tài)會(huì)更多地融合成品家具、軟裝、家居用品等。

實(shí)際上早兩年，尚品宅配的超級(jí)C店及曲美的生活館就已經(jīng)從業(yè)態(tài)上有過探索，甚至更進(jìn)一步，不僅融合了家具行業(yè)多品類，還融合了餐飲、休閑行業(yè)，如咖啡、花藝等，在滿足消費(fèi)者一站式家裝需求的同時(shí)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。但這一時(shí)的風(fēng)潮并沒有在行業(yè)形成規(guī)模。

那么，全屋業(yè)態(tài)足以引領(lǐng)新的風(fēng)口嗎？

說風(fēng)口有點(diǎn)過了，但全屋業(yè)態(tài)必然是未來的趨勢(shì)，或者說全屋業(yè)態(tài)本身是整裝、大家居概念在實(shí)際落地中的一種表現(xiàn)。

不過筆者認(rèn)為，當(dāng)下的全屋業(yè)態(tài)還是B端視角的產(chǎn)物，表面上是以滿足消費(fèi)者一站式需求為目的，實(shí)際上是以提升客單價(jià)為目的，是在企業(yè)出現(xiàn)增速放緩背景下的增長戰(zhàn)略嘗試。

為什么不是C端視角呢？

因?yàn)橐徽臼较M(fèi)只停留在概念上，少有企業(yè)真正去深入思考一個(gè)問題：消費(fèi)者在家裝時(shí)真正需要配套消費(fèi)的是什么。當(dāng)然，這一點(diǎn)在沒有做過深入調(diào)研前誰也沒有擁有話語權(quán)。

但有兩點(diǎn)值得關(guān)注，一是現(xiàn)在的“全屋業(yè)態(tài)”并不是“全屋”，“全屋”跟我們傳統(tǒng)文化中的“疑是黃河落九天”的“九天”一樣，只象征“多”，并不是準(zhǔn)確的概念；二是一站式購買是為了方便消費(fèi)者，避免家裝的繁瑣。事實(shí)上，裝修一個(gè)家并非總是繁瑣的，其中也有“自我建立”的樂趣，消費(fèi)者也能享受組建一個(gè)家的樂趣或者成就感。

譬如，要說家電配套，消費(fèi)者完全可以選擇電商或者去電器專業(yè)商場(chǎng)，這種選購的樂趣及個(gè)性化恐怕要遠(yuǎn)比一站式配套更吸引消費(fèi)者。

“全屋”要包攬的是“消耗”消費(fèi)者的部分，而不是消費(fèi)者享受的部分。所以做全屋業(yè)態(tài)，首先要厘清這兩個(gè)部分的邊界，這才是C端視角上的全屋業(yè)態(tài)。

全屋業(yè)態(tài)和宜家的區(qū)別，其實(shí)就在于前者以定制為中心捆綁銷售，后者則是場(chǎng)景化了消費(fèi)者的理想家，但消費(fèi)者可以完全自由采購，哪怕只購買一個(gè)杯子。一些配套產(chǎn)品消費(fèi)者也許更傾向于在宜家里閑逛購買。

其次做全屋業(yè)態(tài)的“+”部分應(yīng)該是從全屋定制延伸出來的核心配套，譬如柜體其中的收納部件、部分電器等，需要跟柜體的尺寸、造型有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，成品家具跟定制風(fēng)格統(tǒng)一，這些則可考慮應(yīng)該包含在“全屋”里。

從更深層次看，做全屋業(yè)態(tài)真正的難度不在多品類的融合，而在強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系的建立。這個(gè)“供應(yīng)鏈”不僅是供應(yīng)商的整合，而是從設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)配送全鏈條構(gòu)建。為什么呢？因?yàn)槿輼I(yè)態(tài)有兩個(gè)明顯的痛點(diǎn)。

一是要做全屋業(yè)態(tài)，多數(shù)企業(yè)都要跨界，定制跨界成品，成品跨界定制，或者跨界家居用品。要實(shí)現(xiàn)自我生產(chǎn)是很困難的。那么解決方式有兩種，一是找工廠貼牌，二是整合現(xiàn)有品牌。有趣的是，對(duì)于定制行業(yè)，多數(shù)是找工廠貼牌，統(tǒng)一品牌輸出。那么，要讓產(chǎn)品跟全屋定制風(fēng)格匹配、跟目標(biāo)消費(fèi)者需求匹配，那么設(shè)計(jì)研發(fā)都仍要一手抓，跨界的難度就出現(xiàn)了。

二是要做全屋業(yè)態(tài)，涉及的品類、系列產(chǎn)品太多了。如果產(chǎn)品不夠豐富，就只能滿足消費(fèi)者的“有限個(gè)性化”，吸引力要大打折扣。豐富的產(chǎn)品SKU對(duì)企業(yè)的倉儲(chǔ)、物流都提出更大的要求，甚至是消費(fèi)端與供給端的研發(fā)、生產(chǎn)更緊密的聯(lián)系。

毫無疑問，全屋業(yè)態(tài)可以提升企業(yè)的服務(wù)水平，但同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)提出更高的挑戰(zhàn)。全屋業(yè)態(tài)是行業(yè)探索的重要方向，還不是家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一路徑。無論是整裝、大家居還是全屋業(yè)態(tài)，都仍有許多問題值得我們進(jìn)一步探討。

與此同時(shí)，其實(shí)供應(yīng)鏈也出現(xiàn)“全屋”的思維。在早前，作為定制家居供應(yīng)鏈的歐派克推出的全空間移動(dòng)解決方案也算是“全屋”思維的一個(gè)典范。此外，還有海福樂的全方位五金解決方案。不過，“全屋”只是全案思維里的一個(gè)方向。一站式在供應(yīng)鏈也是一個(gè)大方向，主要表現(xiàn)三個(gè)方面：

一是單品類的全屋空間的產(chǎn)品配套，如歐派克；

二是全品類的全屋空間的產(chǎn)品配套，如海福樂；

三是全鏈條的服務(wù)解決方案，即從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到應(yīng)用都包含在整個(gè)服務(wù)里面。

未來，供應(yīng)鏈企業(yè)帶給B端客戶的不再是單個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)，而可能是全屋產(chǎn)品的配套解決方案。而隨著B端企業(yè)的“全屋業(yè)態(tài)”布局，那么供應(yīng)鏈企業(yè)也許不能僅僅只是提供產(chǎn)品的解決方案，還需要提供整個(gè)市場(chǎng)解決方案：不止于提供產(chǎn)品，更從全鏈條跟B端企業(yè)合作，打通研發(fā)生產(chǎn)端到消費(fèi)端的各環(huán)節(jié)。

這些品牌戰(zhàn)略不會(huì)是一步到位的，而一定是逐步布局的。

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