綏芬河“三脈聯(lián)動”暢通木業(yè)經(jīng)濟(jì)之路

綏芬河市林業(yè)局以“程序最簡、時限最短、效率**、服務(wù)**、質(zhì)量**”為工作目標(biāo)，全力做好政府服務(wù)事項流程優(yōu)化工作，推進(jìn)木材運輸許可事項流程再造取實效。

精簡工作流程 提升辦事效能

市林業(yè)局全面落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾等制度，切實提高行政審批效率；嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，精簡規(guī)范工作流程，取消無謂證明和繁雜手續(xù)，取消不必要的要件材料和表述模糊的兜底條款，堅持“抽脂驅(qū)贅，瘦身減負(fù)”，**限度縮減審批層級和環(huán)節(jié)，簡化審批流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；企業(yè)申報木材運輸許可由介紹信、行政許可申請書、申請行政許可材料清單、行政許可申請審批表等4份申報材料，集中合并為進(jìn)口木材檢疫運輸申報表1份申報材料，今年8月份已批復(fù)使用。

強化窗口服務(wù)  提升辦事體驗

市林業(yè)局堅持“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”的工作機制，積極通過省林業(yè)廳向國家林業(yè)局申請，增加辦證端口，辦證窗口由原來4個增加到6個，每天平均辦結(jié)審批手續(xù)240件，切實提高辦證效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；完善人性化配套服務(wù)設(shè)備，制作審批流程圖板，科學(xué)設(shè)置窗口排隊叫號服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“一圖通”，辦理業(yè)務(wù)“一號靈”，提升辦事體驗；增強服務(wù)意識，提高工作人員服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)用語，不屬于業(yè)務(wù)辦理范疇的事項建立引導(dǎo)告知制度，向辦事群眾解釋清楚“為什么不能辦”，并告知“到哪個部門才能辦”，嚴(yán)禁推諉扯皮、態(tài)度生硬等情況的發(fā)生，提高辦事群眾滿意度。

推進(jìn)平臺建設(shè)  提升政務(wù)服務(wù)

市林業(yè)局時刻關(guān)注群眾和企業(yè)訴求，探索建立網(wǎng)上辦事機制。進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，通過平臺公示事項辦理的依據(jù)、條件、程序、期限以及需要提交的審批要件等，實行線上線下“雙公開、雙告知”；積極發(fā)揮平臺優(yōu)勢，共享信息核驗，實現(xiàn)審批服務(wù)“智能化”，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”，企業(yè)群眾辦事不需要重復(fù)填報，切實減化辦證手續(xù)，實現(xiàn)最多跑一次，為企業(yè)、群眾提供高效便捷服務(wù)。截至目前，林業(yè)行政許可事項辦結(jié)率100%，客商滿意率100%，實現(xiàn)零投訴；受理汽運木材運輸總計7.6萬輛次，其中原木75萬立方米，板方材300萬立方米。

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