家居消費疑問:家裝設(shè)計到底值多少錢?

隨著生活水平的改善，人們對居住空間的要求越來越高。然而，在家裝過程中，設(shè)計收費卻始終是個謎，并且成為了家居消費的一大“頑疾”。在行業(yè)中，設(shè)計費和服務往往成正比，可以肯定，好的設(shè)計是可以創(chuàng)造出價值的，但目前來看，設(shè)計價值尚未引起家裝行業(yè)及消費者足夠的重視，正因為如此，設(shè)計消費也成為了行業(yè)發(fā)展的突破點。

高端設(shè)計消費的現(xiàn)實樣本

近日，居然頂層設(shè)計中心“WE-Home”大宅舒適智慧生活系統(tǒng)正式啟幕。不同于其他樣板間，這個樣板間實現(xiàn)了“可以居住”的功能。在保證所用選材健康、環(huán)保的同時，還配備了熱水循環(huán)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)以及智能系統(tǒng)。在裝修中，設(shè)備、線路等作為隱蔽工程同時進行，并且做到樣板間中使用到的系統(tǒng)、設(shè)備都可以通過手機掌控。居然頂層總經(jīng)理林鶯華表示，推出該樣板間，是為消費者創(chuàng)造價值的體現(xiàn)。通過將基層設(shè)計融入到細節(jié)設(shè)計中，強調(diào)“功能、舒適、健康、低碳”理念，引導業(yè)主關(guān)注生活內(nèi)在品質(zhì)，幫助控制增項和預算，保質(zhì)保量按期完成項目。

居然頂層設(shè)計中心作為居然家裝板塊業(yè)務中的私宅高端裝修及商業(yè)裝飾業(yè)務板塊，所服務消費群體對于設(shè)計的消費理念，也可以看作高端家裝消費群體對于設(shè)計要求的縮影。據(jù)林鶯華介紹，在居然頂層設(shè)計中心，其消費者大多裝修經(jīng)歷不止一次，對于家裝消費有著較高品質(zhì)要求。在裝修總體消費中，設(shè)計費用一般占據(jù)5%-8%的比例。對于這部分消費者，設(shè)計服務基本為“定制生活方式”。

她介紹說，“具體而言，設(shè)計師提供的首項內(nèi)容是梳理消費者的生活需求。梳理他們對于空間內(nèi)功能、動線等內(nèi)容的需要，并根據(jù)他們對居所的期許，通過空間設(shè)計，讓消費者有更好的生活方式。這部分工作實際占據(jù)了設(shè)計師將近一半的工作內(nèi)容。之后就是造型設(shè)計、出效果圖、選取主材、控制預算等部分。居然頂層設(shè)計中心此次推出的樣板間主打‘社交廚房’的概念，通過設(shè)置茶桌、開放廚房，打造一個家庭成員聚在一起，共同參與制作菜肴且就餐方式更加靈活的平臺?！?

居然頂層設(shè)計中心對于設(shè)計師有著較高要求。“首先必須有自住房裝修經(jīng)驗，其次還需要有一定閱歷和眼界。只有和消費者類似的生活經(jīng)歷和體驗，才能理解消費者的需求，并且能夠引導他們的需求。此外，還必須擁有獨立工作室，有著豐富的設(shè)計服務經(jīng)驗。實際上，在頂層消費的人群一般有過多次設(shè)計體驗，可以理解設(shè)計的重要性，并期待通過設(shè)計達到更好的生活狀態(tài)或生活方式。這也是頂層的優(yōu)勢所在?！?

就如林鶯華所言，好的設(shè)計可以創(chuàng)造價值。而在整個裝修行業(yè)，設(shè)計消費一直處于尷尬的境地。一方面，如居然頂層設(shè)計中心的設(shè)計師，通過設(shè)計本身收獲對等的報酬和行業(yè)地位;另一方面，設(shè)計師提成高、設(shè)計師就是銷售人員、設(shè)計師收費標準混亂等現(xiàn)象和“潛規(guī)則”，讓設(shè)計的力量一直被忽視。

一分價錢一分貨的設(shè)計費

除了高端設(shè)計消費，在家裝行業(yè)中，設(shè)計消費還遠未達到普及階段。在大多數(shù)裝修公司，設(shè)計費收取的方式就有按面積、按出圖量、按總造價比例等多種方式，設(shè)計服務也千差萬別。例如在裝修套餐中，低價設(shè)計僅僅提供的是簡單的報價、常規(guī)的圖紙和可有可無的工地巡查，并沒有真正具有設(shè)計的價值，消費者也因此質(zhì)疑設(shè)計費出得不值。

消費者對于設(shè)計的理解和重視性，在很大程度上決定了設(shè)計師可以提供的服務的專業(yè)性。盡管行業(yè)對于設(shè)計費收取的標準各有不同，但設(shè)計服務與設(shè)計費成正比。今朝裝飾21度設(shè)計部經(jīng)理封海勇告訴記者：“雖然有時候設(shè)計費的收取是按照市場的需求和習慣設(shè)定的，但設(shè)計需求還得看客戶的消費意識，但有些設(shè)計師對自己有標準，無論收費多少都全身心設(shè)計，但有時候1000元的設(shè)計費連繪圖費用都不夠，再加上跑裝修工地的交通費和時間，設(shè)計的價值就更加顯得渺小了?！?

低價設(shè)計費，只能讓設(shè)計師簡單地為消費者設(shè)計出大體風格和做報價，較高的設(shè)計費對應的設(shè)計師會更專業(yè)和更具有經(jīng)驗，帶給消費者超出設(shè)計費的好設(shè)計。好的設(shè)計師不僅僅提供的是工程方面的設(shè)計，更像是一個總策劃，會根據(jù)房型特點，結(jié)合消費者的職業(yè)、興趣愛好、經(jīng)濟狀況等來設(shè)置一個大概的空間解決方案，在這個過程中，可以讓消費者逐步清晰自己的裝修需求，進行整體規(guī)劃，從而節(jié)省不必要的花費。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，讓消費者和設(shè)計師、空間不匹配的設(shè)計最終還是因為價格因素的影響，只有消費者逐漸形成了設(shè)計消費的意識，才可能會享受到好的設(shè)計服務。A家居總經(jīng)理孫樹偉告訴新京報記者：“設(shè)計是一種KNOW HOW和服務，具有實質(zhì)性的價值，很多了解設(shè)計價值的客戶是愿意為設(shè)計買單的，像是歐美，對于家裝要付費請設(shè)計師來設(shè)計的觀念，是很普遍而自然的，我國設(shè)計市場也正趨成熟，認同設(shè)計付費的觀念也在逐漸普及中，一般中產(chǎn)階級的客群都是能認同設(shè)計付費的，如果在預算上較有限的客群，其實也很多都希望能有設(shè)計師的服務，只是礙于預算上的考慮有所取舍?！?

設(shè)計費和服務成正比

在行業(yè)中，設(shè)計費的收取一般分為單獨設(shè)計和裝修一體設(shè)計兩種。單獨設(shè)計是指僅找尋裝修公司的設(shè)計師出設(shè)計方案，但不在裝修公司施工、購買主材，裝修一體設(shè)計是讓裝修公司的設(shè)計師出設(shè)計方案，并同時在該裝修公司選擇主材、施工隊伍，將設(shè)計落地。相比裝修一體，單獨設(shè)計的費用要略高一些，裝修一體的設(shè)計方案也是主流的設(shè)計消費方式。從常見的幾種設(shè)計費收取方式中可以看出，設(shè)計服務和套餐價格成正比，付出的價格越高，消費者得到的有關(guān)設(shè)計的服務越全面。

1、按面積，適合中等消費人群

按照房屋面積計算即裝修公司會按照房屋的整體面積來收取設(shè)計費。以今朝裝飾為例，按照此類方式的收費標準，60-90平米的房屋，設(shè)計收費1000元;90-120平米的房屋，設(shè)計收費1500元;120平米左右的房屋，設(shè)計收費2000元。所對應的服務內(nèi)容為，設(shè)計師會去客戶家中實際勘測，并提供基本的CAD圖，然后帶著消費者在裝修公司選擇主材和軟裝等搭配，給出最終裝修報價，隨后也會提供4次以上的工地走訪服務。

需求人群：這是大多數(shù)消費者遇到的最為常見的設(shè)計收費方式，此類收費方式適用于希望得到一定的設(shè)計服務，但不愿意在設(shè)計上花費太多的消費人群。在此類方式中，設(shè)計師提供的是最基礎(chǔ)的設(shè)計服務。有時候，這類收費方式提供的設(shè)計服務會成為一種促銷手段，在家裝公司有優(yōu)惠活動的時候才會出現(xiàn)，被稱之為免費設(shè)計，或者贈送設(shè)計。

2、按圖紙，看到設(shè)計細節(jié)

按照圖紙數(shù)量和消費者要求計算，消費者按照300-600元/每張左右的價格進行付費設(shè)計。消費者可以在效果圖里看到家具、軟裝、配飾等全部細節(jié)，這樣對未來家居的想象會更加詳細和真實，而除去常規(guī)的房屋勘測和工地走訪，此類設(shè)計師也會提供更多空間風格的建議和生活空間的規(guī)劃。

需求人群：相對于CAD制圖，效果圖可以呈現(xiàn)出細節(jié)更為詳細的效果甚至VR全景設(shè)計圖。消費者看到的圖紙與最終落地效果差距不大，更具有參考價值，方便消費者確定主材的選擇，預算也更為準確。這類計費方式價格較高，適合預算比較充足的消費者，也可以更好地讓設(shè)計師發(fā)揮設(shè)計能力。

3、按平米，等級不同費用不同

按每平方米收費，此類的設(shè)計師大都有自己的設(shè)計工作室，或者是在裝修公司職位比較高的設(shè)計師，具有一定的知名度，設(shè)計費每平米從幾百、幾千到上萬不等，設(shè)計師在設(shè)計上也會更加注重生活體驗和生活細節(jié)規(guī)劃。

需求人群：這是收費**的服務方式，適合對設(shè)計有著高要求，希望設(shè)計師全方位地規(guī)劃生活空間的消費者，這類設(shè)計師往往會根據(jù)不同消費者的生活習慣和個性，設(shè)計出更為詳細的裝修和生活方式解決方案。一般對于生活方式有一定期待，或者有較多設(shè)計消費經(jīng)歷、明白設(shè)計價值的消費者，會需要此類設(shè)計服務。

設(shè)計消費成行業(yè)發(fā)展突破點

在行業(yè)中，設(shè)計消費存在著較大差異。同為設(shè)計師，可能提供的設(shè)計服務完全不同;消費者口中的設(shè)計服務，所指向的內(nèi)容也不盡相同。有業(yè)內(nèi)人士坦言，設(shè)計需要體驗，只有體驗過好的設(shè)計，才能意識到設(shè)計的重要性。通俗來說，就好比鮮美的食物，對于沒有吃過的人來說，無論再豐富的描繪和再天馬行空的想象，也沒有親自吃到嘴里的感覺真實。而有過多次設(shè)計消費經(jīng)歷的群體，則意味著他們也經(jīng)歷過低端設(shè)計或免費設(shè)計帶來的痛苦。這也從側(cè)面反映出行業(yè)的發(fā)展歷程，設(shè)計從無到有，從低端服務到對生活方式的改變，消費者對設(shè)計消費態(tài)度也從無意識、質(zhì)疑、不舍得花錢到心甘情愿為設(shè)計買單。

設(shè)計的缺失已經(jīng)成為家裝行業(yè)發(fā)展的短板。有市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前市場上有92%的家裝設(shè)計沒有充分考慮到用戶的收納需求;85%的家庭裝修存在不同程度的空間浪費;87%的家庭在廚衛(wèi)沒有足夠的儲物空間。雖然目前設(shè)計消費觀仍存在較大差距，但是可以感受到，隨著物質(zhì)及精神生活提升，人們對于生活空間的美學上的關(guān)注和投入越來越多。即使是小戶型或者舊房翻新，人們都喜歡能夠從解決功能需求、展示個人風格，并通過設(shè)計引導更好的生活方式。從免費設(shè)計到收費設(shè)計，設(shè)計師對于消費者提供的設(shè)計服務也越來越規(guī)范化。完整的空間設(shè)計方案，應由設(shè)計師從經(jīng)驗值及專業(yè)度出發(fā)，設(shè)計結(jié)果應起碼滿足顧客70%的需求。每個人都是獨特而不同的，因為喜好、生活經(jīng)歷、生活習慣等因素的不同，所以在設(shè)計上沒有所謂的模板或套餐能完全符合每個人，只有設(shè)計師和消費者經(jīng)過多次溝通和定制，才能打造完全貼合每個不同個體需要的空間。而設(shè)計師的作用也正在于此，經(jīng)由一對一的溝通，全方面了解和思考，打造出具功能、美感、教育、精神四大功能的空間。

可以看到，目前行業(yè)中對于設(shè)計的關(guān)注也越來越多，即便是套餐裝修，有些裝修公司給出更為精細的生活方案。例如，對于廚房收納，萬鏈裝飾曾給出了一組數(shù)據(jù)：一個家庭每天花在廚房的時間大約2.5 小時，其中45%用于清潔、35%用于烹飪、15%用于收納，并列出在廚房中可能發(fā)生的7 大項、50 余項細化需求。好的設(shè)計一定會和好的服務掛鉤，一定也會更明白消費者需求。

好的設(shè)計不僅僅體現(xiàn)在設(shè)計上，還包括其余的產(chǎn)業(yè)鏈服務上。設(shè)計師有好的創(chuàng)意和想法，也需要強大的材料平臺支撐，并有專業(yè)的施工團隊將此落地。主材商的配合、施工隊的專業(yè)程度、送貨安裝團隊的服務鏈條，都對最終的設(shè)計效果產(chǎn)生影響。因此，設(shè)計力量也成為諸多企業(yè)的先導，突破行業(yè)壁壘的突破點。一些企業(yè)已經(jīng)開始抓住機會。例如居然之家旗下“設(shè)計家”平臺的上線，希望通過集合設(shè)計的力量，盤活其背后強大的廠家、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò);實創(chuàng)裝飾、博洛尼等企業(yè)則從后端入手，打造自己的木作工廠和產(chǎn)品，保證設(shè)計方案完美實施。只有將所有產(chǎn)業(yè)鏈打通融合，才可能保證設(shè)計的成長、順利落地，才是消費者期望看到的好設(shè)計。

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