山西發(fā)布住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法和施工合同示范文本
近日,山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山西省消協(xié)”)聯(lián)合山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法》及《山西省住宅裝飾裝修施工合同示范文本》。
山西省消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)雷俊福介紹,從2023年山西省消協(xié)對(duì)定制家具家裝專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查情況看,家裝家具定制行業(yè)問(wèn)題較為突出,存在問(wèn)題包括,價(jià)格不透明、標(biāo)價(jià)不規(guī)范,通過(guò)免費(fèi)設(shè)計(jì)、虛假營(yíng)銷(xiāo)、推薦子品牌、傍名牌等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者,大商場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)缺乏約束力,卷款跑路,“無(wú)醛”“零醛”等帶有明顯誤導(dǎo)性宣傳隨處可見(jiàn),定制合同不規(guī)范,責(zé)任不明確,貨款或定金的支付方式不合理、顯失公平,重營(yíng)銷(xiāo)、輕售后,售后服務(wù)質(zhì)量不保,商家承諾不兌現(xiàn)等。
為了進(jìn)一步規(guī)范山西省住宅裝飾行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,公正合理地解決住宅裝飾裝修服務(wù)過(guò)程中的消費(fèi)爭(zhēng)議,更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,山西省消協(xié)和山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)共同研究制定《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法》并發(fā)布合同示范文本。
雷俊福表示,新頒布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例和山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例要解決消費(fèi)領(lǐng)域目前存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)提出明確要求。他希望廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共同攜起手來(lái),為改善消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,激發(fā)消費(fèi)活力,推動(dòng)山西省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
發(fā)布會(huì)上,山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山西省建筑裝飾維權(quán)工作站站長(zhǎng)劉哲永介紹《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法》及合同示范文本的具體內(nèi)容,并對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行了說(shuō)明。山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)建材分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、建材家居聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)劉兆介紹建材聯(lián)盟主要服務(wù)政策,邀請(qǐng)建材企業(yè)免費(fèi)加入聯(lián)盟。
2024年批承諾按照《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法》及合同示范文本服務(wù)的52家企業(yè)(品牌)名單同期公布。
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