尚品宅配CTO黃曉亮：數(shù)智融合重塑傳統(tǒng)行業(yè)

面對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的新浪潮，傳統(tǒng)行業(yè)如何重塑自身新價(jià)值？12月3日，在“數(shù)據(jù)新價(jià)值”——2021南方智享會(huì)主題沙龍上，尚品宅配(42.400, -0.15, -0.35%)CTO黃曉亮分享了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立生態(tài)，家居家裝行業(yè)的革新路徑。

“數(shù)據(jù)新價(jià)值”——2021南方智享會(huì)主題沙龍上，尚品宅配CTO黃曉亮進(jìn)行主題演講

“數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度與廣度，決定了企業(yè)的高度?！秉S曉亮認(rèn)為，數(shù)據(jù)價(jià)值的三浪疊加非常清晰，首先是信息化，以ERP數(shù)據(jù)庫(kù)為代表的數(shù)據(jù)記錄，在世界500強(qiáng)企業(yè)中被普遍應(yīng)用；第二是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化，包括APP、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)據(jù)鏈接，被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用；第三重浪，就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、邊緣計(jì)算等為代表的數(shù)智融合技術(shù)，是新型數(shù)字化企業(yè)的特征。從信息化到數(shù)字化，再進(jìn)階為數(shù)智化技術(shù)的運(yùn)用，貫穿了尚品宅配發(fā)展的全階段，數(shù)據(jù)價(jià)值的三重浪潮帶來(lái)的紅利，推動(dòng)了家居行業(yè)不斷拓展新賽道。

數(shù)字化的全屋定制時(shí)代

個(gè)性化設(shè)計(jì)VS大規(guī)模生產(chǎn)

“尚品宅配骨子里是一家軟件公司?！秉S曉亮的演講以這樣的定義開(kāi)場(chǎng)。他介紹了尚品宅配數(shù)據(jù)應(yīng)用的三個(gè)階段：**階段是“信息化”，時(shí)間從1994-2004年，通過(guò)圓方軟件提供軟件解決方案；第二階段是“數(shù)字化”，從2004-2017年，通過(guò)O2O+C2B解決個(gè)性化定制和大規(guī)模生產(chǎn)的問(wèn)題，尚品宅配進(jìn)入全屋定制時(shí)代；第三階段則是“數(shù)智化”，從2017年到現(xiàn)在，O2O+C2B+S2B、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運(yùn)用，帶領(lǐng)尚品宅配進(jìn)入全屋定制+全屋整裝的新賽道。

數(shù)據(jù)應(yīng)用伴隨尚品宅配的不同發(fā)展階段

軟件起家的尚品宅配的兩個(gè)核心技術(shù)是：建模和渲染。如何在消費(fèi)者——效果圖——產(chǎn)品三者之間形成閉環(huán)？尚品宅配提出：免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，看著效果買(mǎi)家具。軟件+服務(wù)解決方案通過(guò)商家導(dǎo)購(gòu)來(lái)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，觸達(dá)消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)看著效果買(mǎi)家具。

作為以全屋定制為消費(fèi)者所熟知的上市公司，尚品宅配總結(jié)的定制家具行業(yè)的特點(diǎn)是：前端個(gè)性化設(shè)計(jì)，后端柔性化生產(chǎn)，流程長(zhǎng)、重決策、角色多。而解決個(gè)性化設(shè)計(jì)和大規(guī)模定制生產(chǎn)的關(guān)鍵是C2B模式。

個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù)包括三個(gè)重要組成部分：線(xiàn)上引流，線(xiàn)下體驗(yàn)；用戶(hù)分類(lèi)，精準(zhǔn)推薦。O2O優(yōu)化了交易結(jié)構(gòu)，線(xiàn)上和線(xiàn)下的流量經(jīng)歷到家量尺和到店體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)到店方案成交。

在用戶(hù)分類(lèi)方面，尚品宅配收集了500萬(wàn)個(gè)家庭樣本，通過(guò)對(duì)戶(hù)型的研究推出空間利用和墻面折疊等實(shí)用性更強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更好地適配消費(fèi)者需求；通過(guò)對(duì)生活方式的研究，針對(duì)中國(guó)家庭全生命周期不斷完善設(shè)計(jì)理念。例如，“伴你童行”的設(shè)計(jì)理念，針對(duì)新婚家庭過(guò)渡到家中有嬰幼兒的階段，而這個(gè)階段是全屋定制占比**的，圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞：陪伴、安全、收納，“伴你童行”系列產(chǎn)品著重陪伴教育和成長(zhǎng)，偏重材料、設(shè)計(jì)和使用上的全方位安全，以及兼顧強(qiáng)大的收納功能，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者階段性需求。

可以說(shuō)，從用戶(hù)分類(lèi)到產(chǎn)品、場(chǎng)景分類(lèi)，最終都是為了實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦。尚品宅配的精準(zhǔn)推薦，基于強(qiáng)大的設(shè)計(jì)工具：全流程參數(shù)化驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品庫(kù)，包含20萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品；集合200萬(wàn)套戶(hù)型的戶(hù)型庫(kù)；擁有2600萬(wàn)個(gè)海量方案的方案庫(kù)。

“提交平面圖，在2600萬(wàn)套設(shè)計(jì)方案中適配，一分鐘內(nèi)即可完成3套方案的輸出?！秉S曉亮透露，尚品宅配設(shè)計(jì)工具的效率不斷在提升。

尚品宅配全屋定制構(gòu)建的第二個(gè)核心能力是大規(guī)模定制生產(chǎn)。大規(guī)模定制生產(chǎn)的技術(shù)創(chuàng)新要點(diǎn)包括自研ERP，跑通大流程；自研拆單、排產(chǎn)、MES、數(shù)控系統(tǒng)；數(shù)據(jù)上云+人工智能算法；逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字工廠(chǎng)。

以尚品宅配的訂單為例，大規(guī)模定制生產(chǎn)的流程從訂單匯總到位于南海的訂單中心開(kāi)始，經(jīng)歷數(shù)字孿生制造和訂單混合排產(chǎn)，將不同用戶(hù)的訂單拆單后入板件池，分為不同批次，再通過(guò)混合排料定好生產(chǎn)計(jì)劃，按批次出貨；系統(tǒng)生成加工指令，在每一張板件“身份證”上，板件材料和板件名稱(chēng)、板材尺寸、紋理方向、包裝指令、孔位加工指令、開(kāi)料機(jī)器編號(hào)、生產(chǎn)批次號(hào)一目了然。工廠(chǎng)按指令加工，開(kāi)料、封邊、鉆孔、修色后存入立體倉(cāng)，全流程完成。

大規(guī)模生產(chǎn)中，定制家具板件都擁有自己的“身份證”

“經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次迭代，今天的數(shù)字工廠(chǎng)每天可以生產(chǎn)50萬(wàn)塊完全不同的板件?！秉S曉亮說(shuō)，大規(guī)模定制生產(chǎn)的效果，使得生產(chǎn)能力提高了10倍以上，利用率從70%提高到93%，出錯(cuò)率從30%下降到2%以下。

個(gè)性化定制服務(wù)帶來(lái)大量訂單進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而大規(guī)模定制化生產(chǎn)柔性化程度提高，完善個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)效果，兩者相互推動(dòng)形成增長(zhǎng)飛輪。在這一階段，尚品宅配實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化。

數(shù)智化全屋整裝新賽道

BIM深化系統(tǒng)發(fā)力

時(shí)間來(lái)到2017年，從這一年至今，尚品宅配進(jìn)入全屋定制+全屋整裝階段。在發(fā)展的新階段，黃曉亮認(rèn)為，數(shù)據(jù)是建立生態(tài)的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈升級(jí)為供應(yīng)鏈平臺(tái)，云端升級(jí)成數(shù)據(jù)中平臺(tái)。產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的全程采集形成數(shù)據(jù)，匯集到數(shù)據(jù)中平臺(tái)，這個(gè)中平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈平臺(tái)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)雙向更新扮演著重要的角色。他舉例說(shuō)明：如果一款沙發(fā)原先是不可售產(chǎn)品，但很多設(shè)計(jì)師將其運(yùn)用到設(shè)計(jì)方案中之后，數(shù)據(jù)中臺(tái)就會(huì)迅速更新供應(yīng)鏈，讓這款沙發(fā)進(jìn)入可售范圍。

裝修客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里？可以歸納為以下幾點(diǎn)：設(shè)計(jì)吃回扣，花錢(qián)買(mǎi)未知，處處不透明，施工貓膩多，總價(jià)不可控，過(guò)程體驗(yàn)差，工期總延期。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，尚品宅配“把數(shù)字車(chē)間搬到工地”：按平米計(jì)價(jià)整裝模式，公開(kāi)透明，消除價(jià)格的不確定性；標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，以35種標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)空間為基礎(chǔ)；BIM虛擬裝修系統(tǒng)，采用數(shù)字化建模，1：1還原過(guò)程和結(jié)果；施工調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)施工工人柔性化調(diào)度；中央廚房式供應(yīng)鏈，主材半加工，施工裝配化，柔性化配送。

5G數(shù)字工地指揮施工

據(jù)黃曉亮介紹，尚品宅配力推的BIM整裝深化系統(tǒng)，采用1：1數(shù)字孿生，在正式開(kāi)工之前虛擬裝修一次，消除不確定性。整個(gè)流程上，銷(xiāo)售階段采用K20設(shè)計(jì)系統(tǒng)，深化階段采用BIM20深化系統(tǒng)，施工階段采用BIM調(diào)度+小程序，通過(guò)5G數(shù)字工地指揮施工?！霸陂_(kāi)工之前就完整的裝修一次，我們看到裝修的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，每天發(fā)生的事情，通過(guò)BIM這個(gè)軟件，我們很直觀(guān)地去到調(diào)度系統(tǒng)。”他說(shuō)，最后在工地通過(guò)數(shù)字大屏、手機(jī)指揮個(gè)人完成他要做的事情，這是機(jī)器指揮人的過(guò)程，我們希望把它的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。

通過(guò)這樣的全屋定制+全屋整裝流程，尚品宅配實(shí)現(xiàn)從平面到三維數(shù)字可視化，材料利用率從75%提升到95%，深化效率提升30%，平均客單價(jià)從8萬(wàn)元上浮至25萬(wàn)元，同時(shí)管控的工地?cái)?shù)量從100個(gè)飆升至2000個(gè)。

尚品宅配智能制造工廠(chǎng)實(shí)景

在家具行業(yè)和裝修行業(yè)這些傳統(tǒng)行業(yè)，尚品宅配做的事情其實(shí)就是把數(shù)據(jù)提取出來(lái)，把行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)建模，加上算法，最后形成一個(gè)新價(jià)值，“這個(gè)就是我們骨子里面是一家軟件公司做的事情，不斷的疊加這個(gè)方法?！秉S曉亮認(rèn)為，這也是尚品宅配數(shù)智融合重塑傳統(tǒng)行業(yè)新價(jià)值的主要做法。

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