圣象地板：在大環(huán)保和小環(huán)保之間找平衡

11月12日至13日，2020年北京社會責任百人論壇在北京召開，圣象集團副總裁曾欣在會后接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時對企業(yè)低碳化以及數(shù)字化發(fā)展等話題分享了他的觀點。

作為傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的參與者，圣象的產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋“林業(yè)資源、基材、工廠、研發(fā)、設計、營銷、服務”七個環(huán)節(jié)。曾欣認為，低碳發(fā)展的理念一直以來融匯其中：“圣象是**批響應國家號召的民營企業(yè)，大概在10年前就跟國家林業(yè)局合作碳匯林，多年來在這方面也一直在做嘗試?！?

將從大氣中清除二氧化碳的過程、活動和機被稱為碳匯?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于2009年促進農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展農(nóng)民持續(xù)增收的若干意見》中要求“建設現(xiàn)代林業(yè)，發(fā)展山區(qū)林特產(chǎn)品、生態(tài)旅游業(yè)和碳匯林業(yè)”。碳匯林業(yè)作為一個新的概念**出現(xiàn)在中央文件中。森林具有功能碳匯，通過植樹造林和森林保護等措施吸收固定二氧化碳，其成本要遠低于工業(yè)減排。

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，曾欣認為圣象在產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程中，通過智能化的生產(chǎn)方式也在盡可能的減少對環(huán)境產(chǎn)生的污染。產(chǎn)品營銷方面，則在以宣傳低碳理念為主，認為“足夠就好”，而非超越本身應該享有的份額獲取更多的社會資源。產(chǎn)品方面，目前圣象主推的多層實木地板或是強化復合地板也被認為是在家裝過程中，通過對現(xiàn)代工業(yè)材料的使用，達成低碳環(huán)保理念的例證?！拔覀兿Ｍ茉诖蟓h(huán)保和小環(huán)保之間找到一個平衡的可持續(xù)發(fā)展之路?！?

2006年圣象建立地板行業(yè)**CNAS國家認可實驗室，該實驗室13個項目檢測指標均高于國家標準。自成立以來，實驗室牽頭參與省級以上科研項目4項、發(fā)表論文12篇、申請專利205項、參與國家和行業(yè)標準制修訂30余項、開發(fā)新產(chǎn)品60余項。

對于家裝行業(yè)而言，數(shù)字化一直是著力推進但難有實效的方向，原因在于受制于行業(yè)本身的特點，線下零售店仍是目前主要的銷售方式。

“疫情對于業(yè)態(tài)有所改變，數(shù)字化是我們一直在做的事情，數(shù)字化運營和營銷在這個時候顯得尤其重要。”曾欣表示：“疫情期間，賣場受限，我們通過線上程序?qū)蛻暨M行要約或者通過直播的方式進行銷售，用數(shù)字化的工具彌合疫情的影響。實踐下來是有效果的?！?

除了數(shù)字化銷售的探索，曾欣也希望通過產(chǎn)品數(shù)字化、客服數(shù)字化等方式增加與客戶的互動，從而加強客戶的粘性。往更長遠的方向看，涉及企業(yè)發(fā)展的方面，他希望利用數(shù)字化工具找到一個突破口，實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，改變目前僅僅倚賴線下傳統(tǒng)門店終端的局面。這在目前特別是市場變化很快的背景下，這樣的轉(zhuǎn)變較為艱難。有關數(shù)字化，我們還有很長的路要走。

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