天貓新零售助力兔寶寶環(huán)保中國行 見證傳統(tǒng)品牌升級之路

2017年秋分剛過，9月24日兔寶寶在天貓新零售全渠道平臺銷售額3小時內(nèi)突破500萬，刷新兔寶寶品牌線上單日成交銷售紀錄，同時成功摘取當日天貓基礎(chǔ)建材類目銷售TOP1的桂冠。此次活動是兔寶寶環(huán)保中國行與天貓新零售平臺的**全面對接，標志著兔寶寶品牌正式進入新零售時代。

兔寶寶環(huán)保中國行是由兔寶寶品牌自主發(fā)起，涵蓋了板材、地板、木門、衣柜、五金、墻紙、輔料等兔寶寶全線產(chǎn)品，同時面向終端消費者的大型線下團購活動。活動發(fā)起至今已全面覆蓋全國一、二線城市，足跡遍布大江南北，在全國各地掀起了一場又一場綠色環(huán)保風暴。

本次兔寶寶環(huán)保中國行上海站恰逢天貓家年華活動，經(jīng)過前期與天貓新零售平臺的對接，兔寶寶通過其在天貓平臺的品牌旗艦店深度還原線下團購活動消費場景，借助新零售支付工具，打通線上、線下支付環(huán)節(jié)，真正做到了線上瀏覽、線下體驗再到線上成交的O2O交易閉環(huán)。

兔寶寶環(huán)保中國行上海站活動于9月初開始天貓旗艦店線上預(yù)熱，同步開啟在線售卡及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約報名通道，為消費者參與環(huán)保中國行活動提供在線了解及報名預(yù)約服務(wù)。同時通過兔寶寶CRM系統(tǒng)將報名信息傳遞至指定門店，門店導購?fù)ㄟ^登錄系統(tǒng)，查看所在地區(qū)消費者報名信息，并在系統(tǒng)內(nèi)完成后續(xù)服務(wù)內(nèi)容的跟蹤記錄，總部客服人員依據(jù)跟蹤記錄對消費者進行回訪，確認門店后續(xù)服務(wù)工作真實有效，提升消費者的用戶體驗。

兔寶寶CRM系統(tǒng)解決了前端營銷數(shù)據(jù)的傳遞、更新及維護，大大提高了總部電商與實體門店之間的溝通效率。通過天貓新零售通道使消費者消費數(shù)據(jù)留存于兔寶寶天貓旗艦店后臺，再通過信息化手段將之存入兔寶寶用戶數(shù)據(jù)庫，最后通過商業(yè)智能分析系統(tǒng)分析各類消費數(shù)據(jù)，為兔寶寶日后市場營銷策略提供方向性指導。同時，通過兔寶寶CRM系統(tǒng)，兔寶寶總部客服人員可調(diào)取消費者歷史成交數(shù)據(jù)，為消費者提供更加便利的售后服務(wù)。

憑借兔寶寶遍布全國的實體營銷網(wǎng)絡(luò)，借助信息化技術(shù)手段及互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺及工具，兔寶寶這艘建材行業(yè)的航母必將插上騰飛的翅膀。

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