對(duì)于線上渠道 圣象、德?tīng)?、久盛、菲林格爾這樣抉擇

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，家居建材行業(yè)備受沖擊，不少家居建材企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。然而，“老古板”的木地板行業(yè)卻仍然難以擁抱新春天。由于木地板產(chǎn)品的特殊性，線上銷售不僅關(guān)系到消費(fèi)者的體驗(yàn)問(wèn)題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道仍十分困難。

互聯(lián)網(wǎng)“魔力”在地板行業(yè)減弱

長(zhǎng)期以來(lái)，木地板的主要銷售渠道就是通過(guò)各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行分銷，最終在專賣店或者家居大賣場(chǎng)里與消費(fèi)者見(jiàn)面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，不少傳統(tǒng)實(shí)體店都紛紛“觸網(wǎng)”，不管是百貨還是商超，互聯(lián)網(wǎng)都給它們帶去了轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)，并成為主要銷售渠道之一。不過(guò)，對(duì)于木地板這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的“魔力”似乎沒(méi)有那么明顯。

作為傳統(tǒng)的體驗(yàn)式消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者們大多需要在實(shí)體店里通過(guò)觸摸、聞嗅等方式來(lái)挑選木地板，由于各種產(chǎn)品所用的木材、加工工藝等鮮有雷同，單純的“圖片+說(shuō)明”形式很難讓消費(fèi)者下決心購(gòu)買(mǎi)。尤其是近幾年來(lái)環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，加上此前的“毒地板”等事件給大家?guī)?lái)的陰影，在木地板的挑選上，消費(fèi)者顯得更加慎重。

地板行業(yè)銷售渠道主要在線下

記者在中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)刊協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“綠色品質(zhì)中國(guó)行、聚焦中國(guó)木制林產(chǎn)品——專家學(xué)者、媒體考察采風(fēng)”活動(dòng)中走訪了數(shù)家生產(chǎn)木地板的知名企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)對(duì)于“觸網(wǎng)”的態(tài)度顯得有些小心翼翼，多采用傳統(tǒng)的銷售渠道。其中世友、德?tīng)?、大亞圣象、菲林格爾等大品牌都采取與天貓、京東等電商平臺(tái)合作打造線上旗艦店的形式，不過(guò)他們也表示主要的銷售渠道還是在線下。

菲林格爾的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然他們有著自己的天貓旗艦店，也會(huì)參與“雙11”購(gòu)物節(jié)促銷，但其實(shí)就整體銷售情況來(lái)看，“銷量并不高，不是我們的主要銷售渠道?！彼硎荆艾F(xiàn)在做線上銷售也是沒(méi)辦法，到了這個(gè)時(shí)代了要跟上潮流，但我們還是以線下經(jīng)銷商的銷售渠道為主?！痹诮衲甑摹半p11”購(gòu)物節(jié)中，菲林格爾在全國(guó)的1500多家門(mén)店將與其線上四大平臺(tái)的所有產(chǎn)品在11月11日當(dāng)天同價(jià)。

德?tīng)柕匕宥?、副總?jīng)理姚紅鵬也坦言，目前德?tīng)柕匕宓奶熵埰炫灥暌沧龅貌诲e(cuò)，但對(duì)他們而言，線上渠道的作用更多地是給線下實(shí)體店引流。

久盛地板的負(fù)責(zé)人則表示，他們并沒(méi)有做線上銷售?！拔覀兊哪镜匕迨求w驗(yàn)式消費(fèi)的，如果消費(fèi)者不來(lái)實(shí)體店自己看、自己摸，他們?cè)趺磿?huì)知道產(chǎn)品的具體情況是什么樣的?就拿環(huán)保這個(gè)要求來(lái)說(shuō)，一般消費(fèi)者來(lái)到店里，只要用鼻子聞一下就知道會(huì)是什么情況，含有甲醛的木地板會(huì)有相當(dāng)刺鼻的氣味。這些都是網(wǎng)店的圖片所不能給予消費(fèi)者的體驗(yàn)?！贝送猓脖硎?，線上銷售渠道的售后服務(wù)比較難做，“畢竟地板是需要工人去安裝的，不是說(shuō)買(mǎi)回去自己就能處理好的?！?久盛地板目前在全國(guó)800多個(gè)城市有著1500家專賣店。

線上銷售牽扯到諸多經(jīng)銷商利益

此外，曾有坊間傳聞，一位地板企業(yè)老板與一位知名電商老總座談，想要從線上渠道銷售，其間提出數(shù)項(xiàng)要求，而老總則表示所有條件都可以接受，但他只有一個(gè)要求，那就是該企業(yè)必須撤掉其線下所有經(jīng)銷商，老板聽(tīng)完后果斷放棄了線上渠道。由此可見(jiàn)，木地板的線上銷售仍然前路漫漫。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于木地板這一行業(yè)的特殊性，線上銷售不僅關(guān)系到消費(fèi)者的體驗(yàn)問(wèn)題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道是十分困難的。

不過(guò)，菲林格爾總經(jīng)理劉敦銀表示，盡管現(xiàn)在木地板銷售方面與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合才剛剛起步，但在未來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、傳統(tǒng)門(mén)店、經(jīng)銷商、實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算和移動(dòng)商務(wù)等信息化技術(shù)所推動(dòng)的一些新的營(yíng)銷變革一定會(huì)實(shí)現(xiàn)互融?！罢嬲荏w現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的，就是開(kāi)放平等、交互和共享，我不認(rèn)為傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式會(huì)消亡，也不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的存在就可以把傳統(tǒng)的東西全部推翻，我認(rèn)為有了現(xiàn)代和傳統(tǒng)的共融，才能讓我們的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)化出現(xiàn)更多模式、更多精彩?！?

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