重視信息化系統(tǒng)建設(shè)，做好設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)——探訪四川帝安姆定制家居
隨著消費(fèi)需求的個(gè)性化，人們更青睞按照自己的需求量身打造的定制家居，家具市場刮起“定制風(fēng)”，不少傳統(tǒng)家居企業(yè)也逐步向定制進(jìn)軍。專注定制家居13年的四川帝安姆定制家居董事長劉奇表示：“定制企業(yè)對服務(wù)的需求非常大，成品企業(yè)轉(zhuǎn)型定制，首先要轉(zhuǎn)變觀念和思維模式?！?
專注定制家居，探索定制行業(yè)規(guī)律
四川帝安姆定制家居，由其董事長劉奇創(chuàng)立于2004年，公司總部位于成都市新都區(qū)龍橋家具園，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的定制家居企業(yè)，產(chǎn)品主營涵蓋衣柜、書柜、酒柜、衣帽間、移門、床等配套家具。
“我從04年開始一直專注做定制家居，剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，自己完全沒有經(jīng)驗(yàn)，連該向誰學(xué)習(xí)都不知道。13年來，我一直在探索和學(xué)習(xí)，由于定制行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，我走了不少彎路，也交了很多學(xué)費(fèi)，花了很多精力?！眲⑵娑麻L表示，四川的定制企業(yè)雖已發(fā)展了10多年，廠家數(shù)量很多，但規(guī)模都做得很小，與廣東的定制企業(yè)差距還是非常大，導(dǎo)致兩地定制企業(yè)差距大的主要原因在于川內(nèi)資源相對滯后，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善?！拔覀儸F(xiàn)在沒法和沿海大的定制企業(yè)比，只能多向他們學(xué)習(xí)，走自己的路，縮短差距。”
劉奇董事長介紹，目前帝安姆雖已全部實(shí)現(xiàn)了“柔性化”生產(chǎn)，但人均產(chǎn)值較低，這是發(fā)展中面臨的**問題。一旦訂單量大了，上了一定規(guī)模，企業(yè)在生產(chǎn)就可能遭遇瓶頸?！把睾Ｗ龅煤玫亩ㄖ破髽I(yè)的產(chǎn)品規(guī)范程度較內(nèi)地高，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)。這種標(biāo)準(zhǔn)定制可以滿足80%的客戶需求，它的‘標(biāo)準(zhǔn)’盡可能避免了材料浪費(fèi)，降低了生產(chǎn)成本。這就是川派定制企業(yè)要走的路!”
以用戶為中心，基于客戶需求做產(chǎn)品
劉奇董事長認(rèn)為，定制家居的產(chǎn)品體系與成品家居不同，與傳統(tǒng)家居相比，定制家居能帶給用戶更好地體驗(yàn)。在這個(gè)個(gè)性化消費(fèi)盛行的時(shí)代，定制家居企業(yè)是基于客戶需求去做產(chǎn)品和服務(wù)，隨時(shí)根據(jù)客戶需求的變化調(diào)整自己的產(chǎn)品。而成品家居通過市場調(diào)研，新品研發(fā)好后大批量生產(chǎn)，再推向市場。
“消費(fèi)者一旦選擇定制家居，就會(huì)參與到定制的各個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的想法、需求會(huì)直接體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。”劉奇董事長表示，產(chǎn)品的風(fēng)格、大小、尺寸、色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等都滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，消費(fèi)者成了定制家居的**設(shè)計(jì)師。“比如，我司的板材就有禾香板、顆粒板、歐松板等，消費(fèi)者可根據(jù)自己的喜好和需求選擇所用板材。再比如，對于小戶型的客戶來說，定制家具可以**限度的利用空間，更好的維系日常生活?！眲⑵娑麻L說，定制家具就是完全以用戶為中心，解決客戶痛點(diǎn)和難點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品。
帝安姆的主要目標(biāo)客戶群體是對生活品質(zhì)有一定追求的小資群體。“消費(fèi)者的消費(fèi)意識和消費(fèi)習(xí)慣決定他的消費(fèi)行為，我司定位的目標(biāo)客戶群：喜歡接受新鮮事物，喜歡有藝術(shù)性和個(gè)性化的產(chǎn)品。所以，我司的產(chǎn)品既要保證質(zhì)量，又要美觀，設(shè)計(jì)感要強(qiáng)?！眲⑵娑麻L介紹說。
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